Hometech Garanti Servisi Hikayem

#hometech #garanti #laptop
Sizlere bir hikaye anlatmak istiyorum. Hometech'e garanti kapsamında ürün göndermemi. Hikaye diyorum çünkü karşılıklı olarak güzel duygular yaşadığımızı düşünüyorum. Yani gerçekten, küfürleşme anlamında değil 😀

Laptobun kutusuna #bilendenal dan öğrendiğimiz taktik üzerine 3 adet CafeCrown fındıklı koydum. Onlardan bir şey alınca kahve yollamaları çok hoş bir davranıştı, benim çok hoşuma gidiyordu. Aynı duyguyu bende garanti merkezinde çalışanlara yaşatmak istedim. Sonuçta onlarda düşük ücretle çalışan insanlar. Biz burada arkalarından atıp tutuyoruz, ama onlarında insan olduğunu unutuyoruz. Bazıları gerçekten gıcık tabiki, ama bazıları da gerçekten iyi insanlar. İsmini kendime saklayacağım çünkü bu olay sonucu üstlerinden kötü tepki görebilir.

Neyse, laptobun başına gelenleri, neden kullandığımı ve ricalarımı içeren bir not ile gönderdim laptobu. Daha önce tahmini fiyat sorduğumda 50tl demişlerdi. Bense 100'lirayı gözden çıkarmıştım çünkü yalama olmuş vidayı matkapla çıkarmaya çalışırken becerememiş, sinirden kasaya delik açmıştım.

Neyse, 2 gün önce, 25 ekimde arandım. Ancak derse olduğum için e-posta atabilirlerse daha çabuk yanıt alabileceklerini söyledim. Gelen e-postayı şuraya bırakayım.

Mutlu oldum, yani gerçekten beklenmedik bir haraketti. Artık samimi notumdan dolayı mıdır, hediyemden dolayı mıdır yoksa ilk defa böyle bir kullanıcıyla, sürprizle karşılaştıkları içinmidir bilmiyorum. Ama şu yaşadıklarım beni markaya daha sıcak bakmaya yönlendirdi. "Bundan sonra ölsem almam" diyordum. Artık önceliklerimden biri olacak. Aral düşmanlığım sona ermiş değil tabi ki. Sadece bu koldan para kazanmalarına izin veriyorum 😛

Geri gönderirken güzelce paketleyip yollamışlardı. Kutuyu açtım. Yazdığım notu geri yollamışlar, altında el yazısıyla teşekkür ediyorlardı.

Değişimi yapılan parça klavye, dolayısıyla komple klavyenin çerçevesi olduğu için matkap deliği de gitmiş oldu. Şimdi önden bakınca sıfır km olarak gözüküyor. Tek bir kusuru var. O da trackpad'in kenarının bir kaç milim kalkmış olması ki bir sorun teşkil etmiyor. Hem çalışıyor, hem de fare ile kullanıyorum zaten, dert değil.

Buradan çıkarılacak bir ders varsa o da yetkili servis çalışanlarınında insan olduğudur. Muhtemelen asgari ücretle çalışan senin benim gibi kimseler. Bu yüzden hemen taarruza geçmeden önce tatlı dille yaklaşmanın daha etkili olacağını anladım.