Değerli dostlar, ofiste kullandığım buzdolabımda bir sorun var ama servis dahil çözebilen olmadı. Belki başına gelen varsa diye sizlere de sormak istedim. Bahsi geçen dolap Beko 970430 MB (fotoğraftaki), özellikle ofis diye belirttim çünkü içinde kahvaltılık ve içecek haricinde hiçbir şey olmayan, çoğunlukla yarısından fazlası boş kullanılan bir dolap.
Geçen haftada sabah normal çalışırken öğleden sonra su aldığımda suyun biraz ılıklaştığını fark ettim. Normalde dolap 2 derecede çalışır hep, içecekler de 3-5 derecelerde olurdu. Suyu ölçtüğümde 14 derece olduğunu gördüm. Bunun üzerine servis çağırdım, geldiler incelediler, arkada bir yerine su doldurdular 2 gün sonra tekrar gelip bakacağız diyip gittiler, sonra tekrar geldiklerinde her şeyin normal olduğunu, sıcak havalarda buzdolabı performansının düştüğünü Eylül gibi havalar normalleşince dolabın da eski haline döneceğini söylediler.
10 yıllık dolap, 10 yıldır yazları performansı düşmedi de hava 30 dereceyken mi düştü dedim, yine her şey normal falan dediler. Adamların kötü niyetli olduğunu da düşünemiyorum 2 kez gelip hiç servis ücreti almadılar. Başka bir yetkili servis çağırdım, o da sadece bir kez inceledi ve normal dedi (Servis ücreti aldı bu 😀 ). 14 derece nasıl normal olabilir anlayamıyorum, böyle bir durum yaşayan, nasıl çözüleceğini bilen varsa gerçekten çok minnettar olurum.
Kompresörü kontrol ettiler mi? Ya kompresör doğru düzgün çalışmıyor ya da dolapta bir soğutucu gaz kaçağı var.
Komresörü kontrol ettiler, birkaç yerine daha baktılar tam bilmiyorum o baktıkları yerlerin isimlerini sorun yok dediler. Sadece arkada bir yere su doldurdular.
Biraz daha bozulmasını beklemek lazım o zaman.
Bir gün fişini çekip bekletin, tekrar çalıştırın bir ihtimal düzelir. Kapak açık kalsın. Bir şey daha dolap yeri değiştirildi mi. Yanında ısı kaynağı varmı. Bu başıma geldi ocağın yanına alınca soğutma dengesi bozuldu fark ettiğim anda eski yerine aldim. Düzeldi.
Deneyeceğim çok sağ olun, yakınında hiç ısı kaynağı yok, yeri de değişmedi yıllardır.
5 dereceye alıp dener misiniz? 2 derecede sürekli oluşan buzlanmayı çözmeye çalışırken ısıyı yükseltiyor olabilir.
Yardımlarınız için teşekkür ederim, motoru arızalanmış. Dün son nefesini de verdi, 12.000 TL motor ücreti çıkarttı servis, işçilik ücreti hariç. Yaptırmadım, onun yerine bugün bir tane Samsung buzdolabı denk geldi teşhir ürünü, normali 33.000 TL'ye satılıyor, teşhir diye 21'e verdiler. Ucuz verince biraz tereddüt ettim ama her yeri sağlamdı, hiç çalıştırılmamış, fişinin üzerindeki jelatine kadar duruyordu, öyle olunca aldım. İlk kez Samsung aldım, üzmez umarım.
Umarım bu yaz sorun çıkartmamıştır o Samsung.
Beni kızdıran hiç bir şeyi yok diye gidip gelen ve birde sorunu çözmeyip para alan servise kıl oldum. Aslında TKK bununla alakalı bir madde eklenmeli, misal:
Sorun tespit edilemediği durumlarda alınan servis ücreti, cihazın 1 ay içerisinde net şekilde arızanın tespiti mümkün hale geldiği durumlarda, noksansız tam tutar olarak iade edilir, tüketiciye ürünün tamir konusunda seçim hakkı tanınır, tamir ücreti reddi durumunda da, servis ücreti gelme bakma ücreti yada hiç bir isim altında ücret talep edilemez.