Daha önce İtopya'dan alınan ve ölü pikselli çıkan monitörü paylaşmıştım.İtopya elinde stok olmadığı için iade gerçekleştirdi.Destek ile yaptığım görüşmede iade gelen ölü pikselli 15 tane daha olduğu bilgisi verildi.Bu arada sadece Philips'te iade kabul ediyorlarmış.Alacak arkadaşların bilgisine.
Onun yerine hepsiburada'dan İps panel Philips alındı bu sefer umarım üzmez.
@enginva Benim laptopta 1 tane var şu süreçler bitsin değişim talep edeceğim.
@rozabay yıllar öncesinde de giriyor sadece ölü piksel yazıp Google da aratırsan Niyazi saral ın yaptığı bir söyleşi var 15 değil bir ölü piksel bile ayıplı mal sayılır diyor devlet bunu uygulayan yoktu yalnız
Soru-6) Yargıtayın aksini bildiren hükümlerine rağmen, bilgisayar ekranları ve televizyonlarda kullanılan LCD paneller için üreticilerin uyguladığı 4 ölü piksele kadar normaldir uygulaması kanuni midir?
Cevap-6) Yine Kanun’un 8 inci maddesinde “Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.” hükmü gereği ölü pikselli ürünler ayıplı mal olarak kabul edilmektedir.
https://www.niyazisaral.net/?p=2635
Ürün değişimi talep edebilir miyim peki hocam ?
@yazarfen https://teknoseyir.com/durum/657563
Edilir tabiki hatta yakinen tanık olduğum örneği vereyim şöyle yaşandı olay
Vatandan aldık ürünü her hangi bir şekilde orada açılmadı evde test ettik ertesi gün ölü piksel var dedik gittik vatana servise gönderilecek dendi gönderdik servis geri gönderdi sorun yok diye elimizde alıp thh gittik ürüne gerek yok şikayet ne dendi durumu yazılı anlattık bunun sonunda tebligat geldi ve kanuna göre iade, değişim veya aynı ürünün sağlamını talep edebiliyorduk vatan a kağıtla gittik ürünü aynı ürünün yenisi ile değişdik çıktık bu üründe sorun çıkmadı kullanılıyor şu an.
Orada daha ucuz bir ürünle de değişim yapabilirdik ve para iadesi alabilirdik
@12ozkan123 Benim cihazımın yenisi yok hocam aynısı verebilseler keşke çok güzel bir laptop
@12ozkan123 Ne kadar süre beklemiş oldunuz?
@yazarfen yeni derken zaten aynı ürün demek istiyorum bizdekini alıp aynısından verdiler sıfır ürün
@qubit 15 gün servis 15 gün thh bekledik
@12ozkan123 Hangi il diye sorabilir miyim? THH süper hızlıymış.
@12ozkan123 yukarıdaki mesajıma vurgu yapacak olursam: burada firma siz ilk başvurduğunuzda seçimlik hakkınızı vermeliydi. THH'ye gerek yoktu zira Yargıtay kararı vermiş, tüm firma yöneticileri ve üreticiler durumu biliyorlar. Kanun inşallah düzenlenir de bu tip sorunlar artık biter.
@qubit İstanbul Üsküdar
@qubit tabiki de böyle olmalı kavga etmek yersiz yalnız tabiki bir itiraz oldu durum böyle olmayacak vs gibi ama thh ye güvendik zaten thh konusunda namı olan bir babam var bu thh ilk çıktığında geriye dönük 5 sene hesap işletim ücretleri, kredi masrafları, kredi kartı iadatı konusunda bir duyurusu vardı babamın haftada 5 başvurusu vardı
@enginva Servise yollayın falan diyorlar, benimde başıma geldi hepsiburada iade oluşturdum bakalım ne olacak.
@enginva öyle de firmaya herhangi bir yaptırım uygulanmıyor. O nedenle işi yokuşa süren sürüyor. Tüketici THK limiti altında olduğu için en az 1-2 ay bazen 6 ay beklemeyi göze almak zorunda kalıyor. Limit üstünde olsa bu sefer daha kötü masraf edip mahkeme açacak. 1 yılı geçecek. Tabii itiraz gelmezse. Tüketici Kanunu'nun tekrar düzenlenmesi lazım: THK ve Tüketici Mahkemesi'nce cezalandırılan firmanın bir notu karnesi olmalı. Mesela 100 müşteriyi mağdur etmiş diyelim yaptırımı olmalı.
Philips'te böyle imkan varsa niye not düşmemişler anlamadım. Tercih nedenim olurdu.
Sadece Philips'e mi iade kabul ediyorlarmış? Bilmeyenleri güzel kandırırlar böyle.
@turker İtopya'yı bilgi almak için aramışlığım var.
Telefondaki adam Aoc dışında ölü pixel olan hiç bir markayı iade almıyoruz demişti.
Hata olarak da sayılmadığnı söyleyenler var servislerde.
Tabi bence net olarak bir kusur bu.