Geçen sene #MSI monitör almıştım ilk günden ölü piksel olması nedeni ile değişim almıştım. İkinci gelen sıfır monitörde de çok üst noktada neredeyse belli olmayacak bir ölü piksel vardı biraz yoğun olduğum için kullanmaya devam ettim. Geçtiğimiz aylarda videoda ki gibi ekran ilk açılışta sapıtmaya başladı ve 3-5 dk sonra görüntüler kendine geliyordu ve bu arza gittikçe artmaya devam etti. Velhasıl yaklaşık 10 ay gibi bir garantisi kalan ürünümü bugün abim vasıtasıyla yetkili servis olan #servispoint 'e götürdük, oradaki görevli ürünün 6 aylık kullanımından sonra değişim/iade olmayacağını sadece ücretsiz tamir edilebileceğini söylemiş. Böyle bir durum mümkün mü? Ben şahsen tamir edilmiş bir ürün kullanmak istemiyorum.
Böyle bir durum yok yalan söylemiş. THH'ye verin gitsin
175 tüketici danışma hattındaki operatör de tamir ettirmeyin arıza tespiti yaptırın dedi. Bakalım.
İyi güzel de, garantinin anlamı, üründe bir sorun çıkarsa tamirinin ücretsiz yapılması demek zaten. Bazı markaların bazı ürünlerinde kısıtlı bir süre için birebir değişim garantisi mevcut. Her sorun çıktığında değişim istemek pek doğru değil. Tamir edilebiliyorsa edilsin. Bu mümkün değilse, size ürünün muadilini ya da birebir aynısını verecekler zaten. Sıfır ürünle tamir edilmiş arasında ne fark var ki ? Sonuçta çalışıyorsa ve işinizi görüyorsa çok da kafaya takılacak bir durum yok. Arada ölü piksel için de şikayetçi olun. Paneli komple değiştirsinler.
Çok fark eder hocam yapmayın, siz veya buradaki herhangi biri bir ürünü iki sene içinde bozulursa bozulsun sınırsız tamir edilir diye almıyor herhalde.
@oyunerbabi
Ama işte "garanti" kavramının karşılığı bu değil. Birebir değişim için bazı şartlar var. Ürün ilk alındığında ayıplıysa değiştirilir. Satılırken herhangi bir arıza durumunda "birebir" değişim garantisi varsa değiştirilir. Aynı arızadan 3 defa olursa değiştirilir. Farklı arızalardan toplamda 6 defa oluşursa değiştirilir. Sanırım siz olayı yanlış anladınız. Garanti şartlarında ne olursa olsun birebir değişim diye bir madde yok maalesef. Ha, gönül isterdi ki olsun ama yok...
benim sorum 6 ay meselesiydi görünen o ki kimse konuyu doğru bilmiyor.
@demigod
Garanti süresi boyunca farklı arızaların toplamı altıyı bulursa diye bir madde daha var diye biliyorum. Mevzuat değişmiş olabilir elbette.
@oyunerbabi
6 ay meselesi diye bir şey yok sevgili kardeşim. Garanti kartında şartlar yazıyor zaten. Boş bir vaktinde bak.
@sonkabonka okudum zaten merak eden için linkini de bırakayım https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.pdf
@oyunerbabi İşte bu seni bağlayan bir madde değil çünkü "yaklaşık 10 ay gibi bir garantisi kalan ürünüm" demişsin yukarıdaki yazında. Senlik bir durum olsa hakkını ara diyeceğim ama ürün sana teslim edildikten sonra bu hakkını kullanmamışsın.
Bence bardağın dolu tarafına bak. Çok büyük ihtimalle senin paneli değiştirecekler. Değiştirilen panelde ölü piksel çıkma ihtimali çok düşük ve böyle bir şey olması durumunda hemen serviste itiraz edebilirsin. Ürünü teslim aldığında iyi kontrol et, en ufak sorunda arıza çıkar. Mecbur yapacaklar. 🙂
Garanti budur zaten. Bozulursa tamir edilir, edilemeyecek durumdaysa muadili veya bir üstü ile değiştirilir. Sizinki tamir edilebildiği için o şekilde bir işlem uygulanacak. Dua edin garantisi dolmadan başınıza gelmiş.
Ürün tamiri mümkünse tamir edilir. 6 ay içinde sorun olusursa ayıplı ürün olduğundan değişim istenebikur fakat 6 ay sonunda ürünün tamiri mümkünse tabiki tamir edecek. Ancak ürün 20 iş günü içinde tamir edilemezse yada tsmir sonunda yine aynı sorundsn 3. defa tsmir görürse o zaman değişim isteme şansınız var. Thh farklı bir ksrsr vermeyecektir.
@demigod ohh iyice çorba oldu. Üründen ürüne değişmek üzere elektronik eşyaların çoğunda 20 iş günüdür ayrıca cumartesi günleri iş gününe dahildir 😂
@demigod Bunu alıntıladığınız yeri atar mısınız? Yanlışınız olduğunu düşünüyorum.
@demigod Hatta ben bulduğum belgeyi atayım size. Bunun üstüne değişiklik çıkmadı ise 20 iş günüdür.
https://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx?MevzuatKod=7.5.19783&MevzuatIliski=0&sourceXmlSearch=satış%20sonrası%20hizmetler
@demigod Madde 4/d d) İş günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,
Hepinize teşekkür ederim dostlar gelişmeleri bu postun altında paylaşırım.
Servispoint berbat bir servis, yaşadıklarımdan dolayı bir daha msi veya servispointtin hizmet verdiği firmalardan alışveriş yapmayacağım.
23.ayda para iadesi aldım.
Evet dostlar öncelikle tamir edilir dendi fakat bu modelin parçası ve yenisi bulunmadığı için ürünümü iade almaya karar verdiler. Bir aksilik olmazsa yarın iade işlemi gerçekleşecek.
Hocam bende ekran kartımı yaklaşık 3 haftakık olan ekran kartımı servispointe gönderdim dünde kayıt açtılar hatayı saptadılar ben onarım talep etmeyeceğim onlardan ayıplı malın para iadesini talep edeceğim daha 3 haftalık ürün böyle bir durum söz konusudr ve benim hakkımdır değil mi ?
Yasal olarak 6 ay içinde bozulan üründe birebir değişim veya para iadesi isteyebiliyorsun, 6 aydan sonra garantisi bitene kadar ücretsiz tamir ediyorlar. Benim durumumda 6 ay geçtiği için tamir edeceklerdi fakat ellerinde yedek parça olmadığı için para iadesi ettiler. Dolayısı ile para iadesini kesinlikle belirtin hatta olur da tamir ederlerse ürünü kabul etmeyin, tüketici hakem heyetine telefon edin onlar yardımcı oluyor.