Z3 kullanıcısıyım; birkaç gün önce müşteri hizmetlerine ölü pixel, kasa açıklığı ve fotoğraflardaki pembeleşme sorunu nedeni ile mail atarak teknik servis adresi rica etmiştim. Gelen cevaba göre ya bunların yasa ve yönetmeliklerden haberleri yok ya da bizi saf zannediyorlar.

Sony Xperia Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Sorununuzla ilgili olarak, Sizi bilgilendirmek isteriz ki, Sınırlı Garantinin 3. Koşullunda belirtildiği gibi;

Telefonlar arasında, ekran parlaklıkları ve ekran rengi açısından çok az bir farklılık olabilir. Ekranda küçük, parlak veya koyu noktalar olabilir. Bunlara hatalı pikseller denir ve bu noktaların hatalı olmaları halinde oluşur ve düzeltilemezler. İki hatalı piksel, kabul edilebilir olarak değerlendirilir. Telefonlar arasında, kamera görüntüleri farklılıkları olabilir. Bu olağan dışı bir durum değildir ve hatalı kamera modülü olarak değerlendirilmez.
Bir hatalı piksel mutlaka telefon üzerinde hatalı piksel yayılımı olacağı anlamına gelmez.
sizi bilgilendirmek isteriz ki kamera lensinizde, lens renk gölgelenmesi varsa bu normal bir davranış özelliğidir, lütfen aşağıda belirtilenleri dikkate alınız:
-Renk sıcaklığı imajı etkileyebilecek bir faktördür.
-Normalde, ince ojektiflerde bu fenomen daha belirgindir.
-Renk tonu aydınlatma koşullarına bağlıdır, örneğin düşük renk sıcaklığı bulunan aydınlatma koşulları gibi.
-Yüzeyi beyaz pürüzsüz bir nesnenin özel koşullarda resmi çekildiğinde, resmin kenarlarının daha koyu ve ortası parlak olarak gözlemlenebilir.
-Işığı ölçme ve beyaz dengesi gibi ISO koşullarında yapılan ayarlar pembe/yeşilimsi bir renk tonu ile etkilenebilir, bu normal bir durumdur.
-Lütfen istenilen resim kalitesini sağlayabilmeniz için, ışık koşulları ayarlarını değiştirmenizi, farklı bir kamera modu denemenizi, örneğin Belge modu öneririz. Böylelikle en iyi ışık koşullarını belirleyebilir ve istenilen resim kalitesine ulaşabilirsiniz.
Beyaz dengesi fonksiyonu , renk dengesini aydınlatma koşullarına göre ayarlar. Beyaz dengesi ayar simgesi Çekim Modu Seçimi(SCN) solunda olup, yalnızca kamera ekranında kullanılabilir.
Otomatik
Renk dengesini aydınlatma koşullarına göre otomatik olarak ayarlar.
Ampul ışığı
Renk dengesini ampul ışığıyla aydınlatılan konumlardaki sıcak aydınlatma koşulları için ayarlar.
Floresan
Renk dengesini floresan aydınlatmaya göre ayarlar.
Gün ışığı
Renk dengesini güneşli açık alan koşulları için ayarlar.
Bulutlu
Renk dengesini bulutlu bir gökyüzüne göre ayarlar.
Not: Bu ayar sadece Elle çekim modunda kullanılabilir.
Ayrıca EV (Poz Değeri) fotoğraf çekme eylemi boyunca düşmesine izin verilen ışık miktarı ayarını +0.3,+0.7,+1.0 oranlarda talebiniz üzerine arttırabilir veya azaltabilirsiniz.
Sizi ayrıca bilgilendirmek isteriz ki, kasa açıklığı belirli bir ölçüye kadar kabul edilebilir olup telefonun kullanımına zarar vermemektedir. Bunanla alakalı detaylı incelemenin yapılması için yetkili teknik servislerimize cihazınızı yönlendirmeniz gerekmektedir. Ekte yetkili Sony Mobile teknik servislerinin bir listesini bulacaksınız. Yanınızda faturanızı (telefonunuzun modeli, seri numarası, IMEI numarası ve tarihi gösteren) getirmeniz gerekmektedir.

Cihazınız hakkında teknik destek için +90 212 473 77 77 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünlerimiz, servislerimiz ve teknik desteğimiz ile ilgili daha ayrıntılı bilgi için http://www.sonymobile.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Bilmenizi isteriz ki 7 gün içerisinde yanıtlanmayan e-postalarınız sistemimiz tarafından otomatik olarak kapatılır. Daha sonra ki iletişimleriniz teknik birimimize ulaşmayacaktır bu yüzden yeni bir sorgulama başlatmanız gerekecektir.
.
.
.
.
.
Bunlar da yetkili teknik servis adresleri

Ankara Merkez: Yurtiçi Kargo ile ücretsiz kargo hizmeti
TELESERVICE INTERNATIONAL TELEFON ONARIM VE TİC. LTD. ŞTİ. / ANKARA
Adres : Maltepe Mah. Necatibey Cad. No:82/B Ankara
Telefon Numarası: +90 216 458 97 97
Faks Numarası: +90 312 230 55 57
E-Posta Adresi: customerservice@teleservice.com

İstanbul Şubesi: Yurtiçi Kargo ile ücretsiz kargo hizmeti
TELESERVICE INTERNATIONAL TELEFON ONARIM VE TİC. LTD. ŞTİ. / İSTANBUL
Adres : Bağlarbaşı Mahallesi Atatürk Caddesi Çağla Sokak No:9 Maltepe / İSTANBUL
Telefon Numarası: +90 216 458 97 97
Faks Numarası: +90 216 442 65 55
E-Posta Adresi: customerservice@teleservice.com

İzmir Şubesi: Yurtiçi Kargo ile ücretsiz kargo hizmeti
TELESERVICE INTERNATIONAL TELEFON ONARIM VE TİC. LTD. ŞTİ. / İZMİR
Adres : İsmet Kaptan Mahallesi Şair Eşref Bulvarı No:30/A Konak / İZMİR
Telefon Numarası: +90 216 458 97 97
Faks Numarası: +90 232 445 77 75
E-Posta Adresi: customerservice@teleservice.com

KVK İstanbul / Kartal Kurumsal Şubesi
Adres: Orta Mah. Ankara Asfaltı E-5 Yan Yol, Kanat Sanayi Sitesi
A Blok kat : 2-3 Soğanlık - Kartal / İSTANBUL
Telefon Numarası: 11820
Faks Numarası: +90 216 452 84 51

KVK İstanbul/ Bakırköy Şubesi
Adres : Kartaltepe Mah.İncirli Cad.İhsan Kalmaz Sok. No:3/1-2 Bakırköy / İSTANBUL
Telefon Numarası: 11820
Faks Numarası: +90 212 660 59 60

KVK Adana Şubesi
Adres: Reşatbey Mah. Güçlü Apartmanı 62003 sok. No: 29 Seyhan / ADANA
Telefon Numarası: 11820
Faks Numarası: +90 322 459 30 75

KVK Ankara Şubesi
Adres : Fevzi Çakmak 1 sokak Oran Apartmanı NO 15/B GMK Bulvarı Kızılay/ ANKARA
Telefon Numarası: 11820
Faks Numarası: +90 312 430 43 44

KVK Antalya Şubesi
Adres: Kızılsaray Mah. Yener Ulusoy Bulvarı Talay Apt. No : 17 ANTALYA
Telefon Numarası: 11820
Faks Numarası: +90 242 243 28 82

KVK İzmir Şubesi
Adres: İsmet Kaptan Mah. 1362 Sok.Büyük Çamlıbel İş Hanı No:7B-7F
Kat:1 106-107 İZMİR
Telefon Numarası: 11820
Faks Numarası: +90 232 446 86 79

KVK Trabzon Şubesi
Adres: Cumhuriyet Mah. Nemlioğlu Cemal Sok. (Trabzon Şehir Kulübü Aralığı) Ziya Bey Sit. A Blok 16/1 TRABZON
Telefon Numarası: 11820
Faks Numarası: +90 462 322 36 96

BeğenFavori PaylaşYorum yap