Bende bir TURKNET abonesiyim. Yazını okuyunca sanki anılarım tazelendi. Senin yaşadığın serüvenin içindeyim şu anda. benim internetimde yaklaşık 1,5 aydır yok bende düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum. Yaptığım hesaplamalara göre 15 günlük bir sabrım kaldı.
Birde bunlardan internet alırken MODEM almak hatasını da yaptım. Çalışan modem durup dururken bozulmuş Olmayana teknik destek ekiplerinin tespitine göre !!! Lafı çok uzatmayacağım. Ben TURKNET şirketini seçmemek için bir kaç madde yazmak istiyorum,
1- En önemlisi... Müşteri hizmetleri diye bir hizmeti yok. Telefondaki robotu anlamaya çalış. anlayabilirsen
2- Bıraktığın arıza kaydı 2 iş gününün sonunda mail olarak atılıyor bazen aranıyor. hep oyalama taktikleri.
3- Teknik destek ekibi sadece kontrol yapıyor. bağlantı hat sana ait. elektrikçi, çağır güzel bir ödeme yap.
4- Neymiş interneti istersen donduruyormuşsun. Ayın sonunda yapabilirsin sadece. !!!
5- Sakın MODEM almayın eski model fakat yeni fiyatlı bir MODEM geliyor. Modem bozuldu3 ay içinde şimdi göndereceğim adres atmalarını bekliyorum 1 haftadır.
6-Birde sabırlı değilsen işin zorrrr
ilgin için teşekkür ederim. Maalesef Şirketler müşteri odaklı çalışmaktan vazgeçip, insan odaklı çalışmaya başlarlarsa daha kazançlı çıkacaklarının farkında değiller.