Logitech RMA deneyimi
Geçen ay şu paylaşımın altında kulaklık hakkında yazışırken g930'un süngerlerini aşındığını yazmıştım. @12ozkan123 Özkan'da servisin yenilerini gönderdiğini söyledi.
https://teknoseyir.com/durum/808041
Sonrasında Logitech hesabı açıp ürünü kaydettim. Ürünün Mart 2018'e kadar garantisi olduğu çıktı. RMA servisine fotoğraflarla sorunu bildirdim. 17 Ocakta gelen eposta ile biraz afallamakla beklemeye başladım. Dün UPS gümrük yetki belgesi istedi, doldurup gönderdim. Bu sabah sıfır kutu G933 Snow teslim edilmiş oldu. 😀
Kulaklığı iki sene önce Amazon Amerika'dan almışım. Garantisi bitmiş veya kabul etmez derken böyle bir durumla karşılaşmak süper oldu.
Buradan Tansiyiki @tansiyiki ve @12ozkan123 Özkan'a vesile oldukları için ayrıca teşekkür ederim.
Benim arkadaşta g933 vardı, mikrofonu bozuldu. Game extra'dan almıştı. Verdi garantiye, 20 küsür gün sonra yenisiyle değiştirdiler. 2 ay kadar oldu bu olay olalı.
Süreç yılbaşı yoğunluğu ile 17 gün sürdü. UPS kargo Hollanda'dan Türkiye'ye iki günde, gümrük işleri halledilmiş şekilde ulaştırdı.
Bana hediye gelen Logitech fare birkaç ay sonra çift tıklamaya başlamıştı. Daha önce parayla aldığım 2 logitech farede de aynı sorun oldu ve çöpe gitti ancak bu hediye olduğu için çöpe atmak istemedim.
Sorunu çözmek için mouse tuşunun altına, tuş ile gövde arasına ufak bir kağıt parçası sıkıştırmıştım (fareyi açmadım, sadece dışardan kağıt sıkıştırdım). Sorunun videosuyla birlikte başvurdum ancak "Ürüne müdehale ettiğim" için başvurumu kabul etmediler 😀
Cihazı herhangi bir şekilde açmadığımı, sorun başladıktan sonra dışarıdan kağıt sıkıştırdığımı belirtmeme rağmen kabul etmediler. Ben de fareyi birkaç parçaya bölüp fotoğrafladım ve kallavi bir metinle birlikte mail attım.
Ardından microsoft fare aldım ve fareyi kardeşime verene kadar 2 yıl sorunsuz kullandım. Belki hala kullanıyordur, bilmiyorum. O gün bu gündür Logitech adını görünce koşarak uzaklaşıyorum 🙂
Kargo detayının olduğu eposta gelene kadar sıfır ürün göndereceklerini düşünmemiştim. Eski ürünü imha etmemi de istemediler. Suistimal edilmez ve devam ederse güzel uygulama.
Garantisi bitmiş Logitech G510 için yedek bileklik istedim, cevap vermediler. Yüzsüzlük olur diye bir daha yazmadım.
Sandisk'in RMA servisini de tavsiye ederim. https://goo.gl/dmSY8L
Benim g930 da sorunlu idi garantide 933 gönderdiler, logitech bu konuda gayet iyi
Logitech bu işlerde iyi olduğunu biliyorum ama sen bunu buraya yazdınya umarım kötüye kullananlar olmaz
Eski ürünü parçalayıp fotoğrafını göndermenizi istemediler mi ?
öncelikle iyi günler, logitech g930 kullanıyorum, arızalı olduğu için rma ya başvurdun yalnız kulaklığımda seri numarası yazmıyor, sizden seri numarası talep etmişlermiydi acaba? Seri numaram silik olduğu için beni geri çevirmelerinden korkuyorum. Saygılarımla
Seri numarası olmadan hiçbir şey yapmıyorlar tabii eğer faturası yoksa. Fatura varsa faturada yazıyor genelde.
@by_keremm faturam var lakin amazon satışlı bir ürün ve faturada malesef seri numarası yazmıyor, siyah üzerine siyah mürekkeple seri numarası koymaları çok saçma umarım bunun bir hata olduğunu fark eder ve yapıcı bir çözümle cevap verirler..,
@yigithankostu muhtemelen ürününüz certified refurbished. Bu ürünlerde seri numarası bulunmuyor ve 90 gün garantili. Logitech tr konu hakkında bir şey yapmıyor mesajlara çok geç cevap veriyor ve sürekli aynı şeyleri söylüyor.
@by_keremm logiteche ürünü fatura bilgileriyle kaydettiğimde garantisi 9/12/2019 a kadar var görünüyor ancak seri numarasıyla kayıt etmediğim için bilemiyorum. Amazondan 2 yıl önce indirimli almıştım 69 dolara. Certified reburfished olduğuna dair bi bilgi yoktu. Ben insan terinde bulunan tuzdan dolayı silinmiş olduğu kanaatindeyim ancak ne desem boş sanırım şu durumda, en doğrusu logitechten cevap beklemek sanırım.
@yigithankostu Usb hubın altanda da bir numarası bulunuyor oraya bakabilirsiniz.
@by_keremm FCC ID, IC , CMIIT, P/N M/N şeklinde bir şeyler var lakin onların da geçerli olduğunu zannetmiyorum.
@by_keremm bende ki sağda ki şekilde, altında MLXXX şeklinde bir kod var evet.
@yigithankostu support o kodu istiyor belki o şekilde bi yardım edebilirler.
@by_keremm Çok teşekkür ederim umarım o kodu geçerli sayarlar. Eğer ki kulaklıktaki kod ile aynı kod ise rahatlıkla hallolacaktır 🙂