#Logitech 'e müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir saygı duyuyorum artık.
Anywhere MX Mouse kullanıyorum, 2. senesindeyim ürünle, çift tık hatası oluşmaya başladı. Logitech US 'e mail attım böyle böyle anlattım, Türkiye dahilinde mağaza&servis ikilisinin garanti hizmetinden yakındım. Seri numarasını istediler mouse 'un ve dün akşam itibariyle yenisini gönderiyoruz dediler.
10 dakika önce de UPS 'den mail geldi, kargonuz yola çıkıyor, pazartesi günü size ulaşacak lütfen evde olun diye.
Merak ettim, dedim bizim burda 2 yıl bittikten sonra kimse takmıyor; sizin anlayışınız nedir?
Dedi bizim ürünler nerde olursanız olun minimum 3 yıl garantili ve ayrıca 40 USD barajı üstündeki ürünler için de 5 yıla kadar desteğimizi esirgemiyoruz. Diğer ürünlerimiz ile ilgili de sorun yaşadığınızda yerel hizmetlerden memnun kalmazsanız, iletişime geçin mutlaka ..
Sitelerinden talep oluşturduğum tarih 20 Şubat, yeni ürünü kargoya vermeleri 26 Şubat; hem de UPS ile ..
vallahi bravo
Bende de m706 marathon fare vardı. Aynı şekilde çift tıklama sorunu ortaya çıktı. Ama ben hangi akla hizmetse fareyi açıp daha beter hale getirdim 😀 Acaba şimdi bu bozuk fareyi göndersem tamir imkanı olur mu?
Benden kendi mouse 'umu, fotoğrafını veya fatura kopyasını istemediler. Sadece seri numarası ve parti numarasını istediler. Eğer alalı çok olmadıysa Logitech 'in US veya EU sitesinden bi destek talebi oluştur bence.
Türkiye ekibi de aynı şekilde ilgili mi merak ediyorum ben, çevremde sorun yaşayan olursa bi denicem ..
Logitech çok iyi bu konuda. Facebooktan iletişime geçtiğimde de çok yardımcı oldular zamanında
Logitech kullanmadan önce senede bir mouse değiştiren oyunları saldırgan bir tavırla oynayan arkadaşlarım ve ben bundan 3 sene önce m325 aldık.
Kullanmaya devam ediyorlar aynı mouse'ları sadece birinin sağ tıkı biraz sıkıntılı, o da DOTA 'da her ölüşünde mouse fırlatan arkadaşınki 🙂
Benimki de hala sağlam ablam kullanıyor ben bu mouse 'a geçeli.
Klavye konusunda da K360 veya bi alt modelini aldık 3 kişi, dizüstüler için çok iyi oluyor, mevcut tuş takımı üstüne koyarak kullanabiliyorsun, boyutu 15'' lere tam uyuyor. Hala bi sıkıntı çıkmadı.
Not: Klavye&Mouse set olarak 60TL 'ye almıştık
microsoft ve trust 'ın klavye&mouse setlerini kullandım. En sağlamı, en rahatı diyebilirim. (Microsoft 'unki 100 tl üstü bir ürünüydü)
Logitech 'in oyuncu serisi dışındaki üst versiyonlarında çift tık problemini çok duyuyorum son zamanlarda, genelde kıldan tozdan oluyor ama bi şekilde rahatsız ediyor işte.
Helal olsun. Adam bir mouse için bunu yapıyor.
Apple, güya müşteri memnuniyeti üst düzeyde, randevu vermiyor. Teknik destekleri için online sistemleri var ve hep dolu. Eşimin telefonu Iphone 5, pil sorunu var. Pil sorunu olduğunu biz değil, Apple kendi söylüyor. Ve 4 aydır randevu alamadım değişim için.
Sizin gibi ben de, merkeze mail attım. Cevap bile gelmedi 🙂
Klavye de mouse da tamamen kişisel zevk olayı, kimisi diyor bastığımı farketmeyeyim kimisi diyor ben basayım o da elimi geri itsin (bakınız cherry mx çeşitleri)
bahsettiğiniz model THX sertifikalı model ise servise gönderin bence, onda öyle sorunlar olmaması lazım, ses kalitesi garantili diyorlardı ona, sesini beğenmedim diyerek bile iade edebiliyordun..
Yine dertlendim bende pc yi lenovoya yolladığımda 30 gün geçmiş parçanın ne zaman geleceğini bilmiyoruz beyfendi diyordu 🙂
Başımdan geçen bir hadiyesi paylaşayım. Antalya'da yaşadığım dönemler. G19 için çıldırıyorum uzun seneler evvel. Öğrenciyim, öyle böyle para denkleştirdim teknosa'dan indirimde iken neredeyse yarı fiyatına aldım. Garanti belgesi çıkmamıştı ama fatura olduğu için dert etmedim. Bir sürü badireler atlattıktan sonra bir gece kola döktüm ve klavyem bozuldu. Götürdüm teknosa'ya, dediler ki bazı servisler kabul etsede Logitech servisi garanti belgesiz işlem yapmıyormuş. Faturamı gösterdim, şu bu derken kavga dövüşten sonra eve döndün. O sinirle Logitech'e yazdım. Üründen garanti belgesi çıkmadığı halde işlem yapılmadığını, kendi hatam sonucu olsa dahi ücrete mukabil tamiratını istediğimi ama ürünün yüzüne dahi bakılmadığını vs. anlattım. Çok kısa bir cevap gönderdiler. İletişim bilgilerimi ve ürünü mağazadan aldıysam buna dair bir kanıt istediler. Bende faturanın resmi ile beraber iletişim bilgilerimi yolladım. 1 hafta sonra sanırım Hollanda'dan (Belçika'da olabilir uzun zaman oldu hatırlamıyorum) bir paket geldi. Nedir fln derken bir açtım yepyeni g19. Eski ürün bende kaldı, kullanıcı hatası yüzünden bozdum ürünü. Buna rağmen hemen yenisini yolladılar. O gün bugündür Logitech bende bambaşkadır. İnanamamıştım böyle müşteri memnuniyeti düşünen firmalarda mı var diye kendimden geçmiştim 😀