Yukarıdaki görselde net bir askıya alma sebebi belirtilmediği için, ben de neden banlandığımı anlamadığım için biraz araştırma yaptım ve aşağıdaki savunmayı gönderdim.
To the Xbox Safety Team,
I am writing to formally appeal the permanent suspension issued to my account. I have been a loyal Xbox Game Pass subscriber for over 3 years and have always strictly adhered to the Community Standards and Terms of Service.
I have never engaged in any behavior that would warrant a ban, such as toxic communication, cheating, or fraud. I firmly believe this suspension was applied in error, possibly due to a misunderstanding or a false report against my profile.
I respectfully request a manual review of the evidence associated with this enforcement action. I value my account history and my place in the Xbox community, and I look forward to your assistance in resolving this mistake.
Appeal 36 saat civarında incelendikten sonra aşağıdaki mesajı gönderdiler ve neden olduğunu anlamadığım banım için yazdığım appeal neden olduğunu anlamadığım şekilde reddedildi (tek appeal hakkım da tükenmiş oldu):
Hello,
Thank you for utilizing our Case Review appeals system to learn more about this account’s suspension.
This account was suspended for fraudulent acquisition or use of Xbox Live content. This can include, but is not limited to:
Selling or trading accounts across multiple devices with the intent to monetize the Xbox service (commonly known as Gamesharing)
Purchasing content from illegitimate third-party websites or from out-of-region marketplaces
Getting, asking for, or using redemption codes illegitimately
Attempting to abuse Microsoft refund policies
Gaining refunds (“chargebacks”) through a bank or other financial institution for the purposes of circumventing Microsoft refund policies
Using a system glitch or loophole for financial gain
Successfully using a redemption code or other content and then claiming that the code or content didn’t work
Participating in behavior that unfairly financially harms Microsoft or its partners
The use of fraudulent or stolen payment instruments to make purchases in the Microsoft Store
Fraudulently obtaining digital store content disrupts the integrity of the Xbox Live service and harms developers and content creators. Developers spend considerable time and effort making games, videos, and other desirable content, and we want to offer it on Xbox. To do that, we need to protect developers’ content and ensure the integrity and security of the store.
Going forward, please keep in mind that especially bad or repeated violations of Microsoft’s Community Standards for Xbox may lead to additional action, including permanent account suspensions or device bans.
Banlı hesaptan "canlı sohbet ile destek" veya "beni arayın" gibi yardım alamıyoruz, o nedenle farklı bir hesap açıp bir insana bağlandım ve destek için görüştüm fakat hesap askıya almak ile ilgili özel birim dışında kimsenin yetkisi olmadığını belirten uzun bir hazır yanıt gönderdi. O kadar ilgilenmiyorlar ki "Ya hesabınız askıya alınmamış" bile demedi (banlanan hesabı belirtmemiştim mesajda).
Tam olarak ne yaptım da banlandım onu da bilmiyorum. İade ettikten 24 saat sonra gerçekleştiği için olayı iadeye bağladım. Fraudulent kapsamında banlandığımı appeala gelen yanıt ile öğrendim (bu sayede körlemesine itiraz etmiş oldum). Refund maddesi de olduğu için kanımı pekiştirdim. Genel olarak otomatik yanıtlar ile ilerleyen bir süreç oldu benim için. Bu nedenle pek ümitli de değilim geri alma konusunda.
Düzenli bir anlatım olması için 4 ayrı mesajda gönderdim ama umarım düzgün bir şekilde anlatabilmişimdir.
Neyse benim çok bir ümidim yok ama buradan bir pro-tip veya banned-user-tip vereyim: Xbox cihazımı home xbox olarak ayarladığım için hesabımdaki haklar cihaza da tanımlanmış. Başka bir hesap ekleyip oyunlarımı ve gamepass'imi kullanabiliyorum/indirebiliyorum. Saveler gitti tabii. Muhtemelen cihaz değiştirirsem veya resetlersem bunlar da gidecek ama en azından kalan 18 ay gamepass süremi böyle geçiririm 😀
Doğrudur fakat banka üzerinden kredi kartı işlemi nasıl iptal edilir bilmiyorum bile. Hayatım boyunca ihtiyaç duymadım. Kendi sistemleri üzerinden yaptım işlemlerimi.
@ugury İlk defa otomatik cevap göndermeyen ve sorunu inceleyen bir supporta denk geldim. Sorunu bulduk, elinden bir şey gelemeyeceğini söyledi. Kendisine özellikle zaman ayırıp incelediği için teşekkür ettim. Sorunu çözmeye yetkili kişi veya birime de nasıl ulaşırım bilmiyorum artık. Zaten pes etmiştim aslında, dünkü destekleriniz sayesinde biraz daha denedim. Sizlere de teşekkür ederim. Özellikle de zaman ayırıp ilgilendiğin için sana teşekkürlerimi sunarım abi.
Abi merhaba. Linke giriş yapınca çıkan sayfa burası. Burada bir adet "appeal" yazma butonu vardı.
Yukarıdaki görselde net bir askıya alma sebebi belirtilmediği için, ben de neden banlandığımı anlamadığım için biraz araştırma yaptım ve aşağıdaki savunmayı gönderdim.
To the Xbox Safety Team,
I am writing to formally appeal the permanent suspension issued to my account. I have been a loyal Xbox Game Pass subscriber for over 3 years and have always strictly adhered to the Community Standards and Terms of Service.
I have never engaged in any behavior that would warrant a ban, such as toxic communication, cheating, or fraud. I firmly believe this suspension was applied in error, possibly due to a misunderstanding or a false report against my profile.
I respectfully request a manual review of the evidence associated with this enforcement action. I value my account history and my place in the Xbox community, and I look forward to your assistance in resolving this mistake.
Thank you.
Appeal 36 saat civarında incelendikten sonra aşağıdaki mesajı gönderdiler ve neden olduğunu anlamadığım banım için yazdığım appeal neden olduğunu anlamadığım şekilde reddedildi (tek appeal hakkım da tükenmiş oldu):
Hello,
Thank you for utilizing our Case Review appeals system to learn more about this account’s suspension.
This account was suspended for fraudulent acquisition or use of Xbox Live content. This can include, but is not limited to:
Selling or trading accounts across multiple devices with the intent to monetize the Xbox service (commonly known as Gamesharing)
Purchasing content from illegitimate third-party websites or from out-of-region marketplaces
Getting, asking for, or using redemption codes illegitimately
Attempting to abuse Microsoft refund policies
Gaining refunds (“chargebacks”) through a bank or other financial institution for the purposes of circumventing Microsoft refund policies
Using a system glitch or loophole for financial gain
Successfully using a redemption code or other content and then claiming that the code or content didn’t work
Participating in behavior that unfairly financially harms Microsoft or its partners
The use of fraudulent or stolen payment instruments to make purchases in the Microsoft Store
Fraudulently obtaining digital store content disrupts the integrity of the Xbox Live service and harms developers and content creators. Developers spend considerable time and effort making games, videos, and other desirable content, and we want to offer it on Xbox. To do that, we need to protect developers’ content and ensure the integrity and security of the store.
For additional information about how to participate on Xbox Live in a safe and productive way, please visit our Stay Safe page (https://support.xbox.com/en-US/help/family-online-safety/enforcement/enforcement-history), the Microsoft Services Agreement (https://www.microsoft.com/en-us/servicesagreement), and Community Standards for Xbox (https://www.xbox.com/en-US/legal/community-standards).
Going forward, please keep in mind that especially bad or repeated violations of Microsoft’s Community Standards for Xbox may lead to additional action, including permanent account suspensions or device bans.
Thank you,
-The Gaming Safety Team
Banlı hesaptan "canlı sohbet ile destek" veya "beni arayın" gibi yardım alamıyoruz, o nedenle farklı bir hesap açıp bir insana bağlandım ve destek için görüştüm fakat hesap askıya almak ile ilgili özel birim dışında kimsenin yetkisi olmadığını belirten uzun bir hazır yanıt gönderdi. O kadar ilgilenmiyorlar ki "Ya hesabınız askıya alınmamış" bile demedi (banlanan hesabı belirtmemiştim mesajda).
Tam olarak ne yaptım da banlandım onu da bilmiyorum. İade ettikten 24 saat sonra gerçekleştiği için olayı iadeye bağladım. Fraudulent kapsamında banlandığımı appeala gelen yanıt ile öğrendim (bu sayede körlemesine itiraz etmiş oldum). Refund maddesi de olduğu için kanımı pekiştirdim. Genel olarak otomatik yanıtlar ile ilerleyen bir süreç oldu benim için. Bu nedenle pek ümitli de değilim geri alma konusunda.
Düzenli bir anlatım olması için 4 ayrı mesajda gönderdim ama umarım düzgün bir şekilde anlatabilmişimdir.
Neyse benim çok bir ümidim yok ama buradan bir pro-tip veya banned-user-tip vereyim: Xbox cihazımı home xbox olarak ayarladığım için hesabımdaki haklar cihaza da tanımlanmış. Başka bir hesap ekleyip oyunlarımı ve gamepass'imi kullanabiliyorum/indirebiliyorum. Saveler gitti tabii. Muhtemelen cihaz değiştirirsem veya resetlersem bunlar da gidecek ama en azından kalan 18 ay gamepass süremi böyle geçiririm 😀
Bunlar genelde oyun aldıktan sonra banka üzerinden kredi karti işlemini iptal edilirse olan durumlar. Pat diye banliyorlar.
Doğrudur fakat banka üzerinden kredi kartı işlemi nasıl iptal edilir bilmiyorum bile. Hayatım boyunca ihtiyaç duymadım. Kendi sistemleri üzerinden yaptım işlemlerimi.
@ugury İlk defa otomatik cevap göndermeyen ve sorunu inceleyen bir supporta denk geldim. Sorunu bulduk, elinden bir şey gelemeyeceğini söyledi. Kendisine özellikle zaman ayırıp incelediği için teşekkür ettim. Sorunu çözmeye yetkili kişi veya birime de nasıl ulaşırım bilmiyorum artık. Zaten pes etmiştim aslında, dünkü destekleriniz sayesinde biraz daha denedim. Sizlere de teşekkür ederim. Özellikle de zaman ayırıp ilgilendiğin için sana teşekkürlerimi sunarım abi.
Reddit'te ve bazı forumlarda arka arkaya yapılan iade isteklerinde yaşanan ban vakaları var. Bu arkadaş mesela Flight Simulator'da oyun için markette arka arkaya iade istediği için banlanmış Support'a ulaşarak çözülmüş. Tam olarak aynı durum olmasa da belki bir fikir verir. https://forums.flightsimulator.com/t/ms-account-suspended-due-to-refunds-in-the-marketplace/513571
Ayrıca kesinlikle MS Community forumunda da bir konu aç. Mutlaka fikir veren bir moderatör çıkar. Bu kadar saçma bir şey olmaması lazım.
En azından oyunları kurtarabilmiş olman güzel tabii.