Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan monitör satın aldım. Üründe iki hafta sonra sağ üst köşede iki adet koyuluk belirdi. Hepsiburada teknik servis numarasını sağladı ve teknik servisten olumlu bir dönüş olmadı. Tüketici hakları formu aklımın karışmasına neden oldu, Nasıl dolduracağımı anlamdım. Herkese şimdiden teşekkürler.
Sana gelen faturada o bilgiler yazar. O kağıdı yada mail yoluyla gelmişse o maili bul. Orada var.
Çok geçmiş olsun bu arada. Cayma süresini doldurduysanız teknik servise kaldınız. Monitörü gönderdiğiniz halde sorunu kabul etmediler mi?
Teknik servis mail olarak resim istedi. Gelen cevapta ölü piksel olduğunu söylemişler, Bunun bir kusur değil 5 piksele kadar normal olduğunu belirtmişler. Bende tüketici haklarına yolunu seçtim.
Faturada ki bilgileri doldurun. Monitörün resmi web sitesinden firma bilgilerini alabilirsiniz ana dağıtıcı vs.
Acer Türkiye sadece tedarik ediyor. Acer firması satış yapmadığı için tüketici haklarını ilgilendirmez.
@konsolide-simulasyon LMT.AŞ olarak biten değil mi ?
@konsolide-simulasyon Aynen ünvanı oymuş
@melihturkoglu servis ağı kime bağlı Acer Türkiye'ye mi, değişim onarım gibi kararları kim veriyor?
@ofis Tüketici mahkemesine giden ürünü bilir kişi kontrol ediyor.
@ofis Acer Türkiye bizden satın almadığınız; Ürün için bizi şikayet edemezsiniz diyor.
@melihturkoglu bu şikayet değil ki, formu doldururken geçilen bilgi. ithal ürünlerde ayvayı yedik o zaman. anavatanını yazacağız anlaşılan.
@ofis Tüketici haklarını Türkiye'de bana ürünü satan firma ilgilendiriyormuş
Hepsiburada üzerinde, satış yapan bir satıcıdan aldım.
@melihturkoglu Prayı alan kim? Hepsiburada, satıcı isterse sarıçizmeli mehmet ağa olsun. Siz parayı hepsiburayada ödüyorsunuz.
@ufkabakan Hepsibuarda ile iletişime geçtim. Faturayı kesen firmaya yönelik hak arayabilirsiniz denildi. Fatura numarası ve gerekli bilgileri verdim. Ödeme yapılan karta veya hesap numarasına ödeme yapılacak denildi.
@melihturkoglu Yani HepsiBurada mı çözdü yine işinizi, ben anlamadım bu detayı. Geriye dönük işlemde bildiğim akdarı ile pazaryeri mantığı ilede olsa, tahsilatı yapan iade kısmınıda yapmak zorunda. Siz sonuçta pazaryeri sitesine (HepsiBuarada, N11 vs) güvenerek alıyorsunuz ürünü.
@ufkabakan Fatura numarasını verdiğim için ödeme yöntemime göre alacakmışım parayı
@melihturkoglu Kart ile taksitli aldıysanız taksit taksit iade olacak bir de. Kötü bir durum. Geçmiş olsun.
@ufkabakan Tek çekim yapmıştım. O beni kurtardı
@melihturkoglu O zaman HB paranızı size iade etti. Doğru mu anladık?
@alpi350 Hakem heyeti kararı sonucu olması gereken, bana verilen bilgilere göre