Amazon'u robot süpürgemi tamir etmiyor diye tüketici hakem heyetine vermiştim. Pili 15dk dayanıyor aletin. Sabah mail gelmiş fiyat farkı olmadan Philips XU3000 ile değişim teklifi ettiler kabul ettim. İade işlemi başlatıp aradaki farkı hediye çeki vericez dediler. Bakalım nasıl ilerleyecek süreç. Eski süpürge Lenovo t1 3800e almıştım.
zaten o civarda gider süpürgelerin pili.
Yok be hocam ne 15dk si ilk aldığım zaman 1 saate yakın dayanıyordu.
@cenk_akay08 ha sen akıllı süpürgeleri diyorsun. ben kablosuz süpürge diye anladım.
şu saçma salak aletleri niye alıyorsunuz ki. pili isterse 2 saat gitsin. elime alır 2dk da her yeri daha akıllı ve daha etkin temizlerim. hem spor olur bana.
neyse yine de senin bileceğin iş tabi. sorununu çözmüşsün bir şekilde.
@benvaryaben 2dk olsa güzelde işte.
@awsalli kabasini alıyor en azından temiz gözüküyor
Hocam garantisi dolmuş muydu? Bende de aynı alet var ve pili öldü. Bir halıyı bile temizleyemiyor. Pil değişimi düşünüyordum ama imkan varsa ben de uğraşıp değişim isteyebilirim
Evet hocam garantisi 2 ay daha var.
@cenk_akay08 benzer zamanlarda almışız. Sizin durumu örnek olarak sunmak istesem sipariş numarası veya bu değişim talebiyle ilgili görüştüğünüz durumun numarası vs verme imkanınız olur mu?
@kirbit hocam canlı chat üzerinden Amazon a ilk başta sorunu söyledim ve teknik destek talebi istedim. Sonra onlar Lenovo numarası verdiler ama adamlar bakmıyoruz dedi. Ayrıca kanıt için mail ile sorup geri dönüş aldım. Sonra tekrar Amazon a yazdım iade için alabiliriz ama depo kabul etmeyebilir tarzı bir şey söylediler. Ki benim amacım iade almak değilde 3800 e benzer robot alınmıyor artık. Dedim kendim pilini değiştiririm ama sonra thh de şansımı denyeyim dedim. Thh ye hem Amazon canlı chat deki konuşmalari hem Lenovo mail leri ve faturayı kanıt olarak sundum. Ücretsiz onarım imkansızsa misli ile değişim dedim ama karar verilmeden Amazon mail ile ulaştı geri bana. Şimdi iade kodu gönderdiler. Bu işlemler bitinve sipariş numarasını size paylasirim.
@cenk_akay08 bana da benzer şeyleri yazdılar. İnternette dediğinizi gördüm, lenovo bakmıyor dedim. İade kodu olusturdu bugun göndereceğim. Muhtemelen sadece para iade yapacaklar
@kirbit TP-Link Tapo RV30, LiDAR Navigasyonlu 4200PA Robot Süpürge ve Paspas https://amzn.eu/d/c0FKLuv iade etmeden çeki gönderdiler ben bunu aldım. Roborock satsa Amazon alacaktimda yok satmiyorlar.
@cenk_akay08 bugün mng kargo ile gönderdim Amazon'a. Bakalım sonuç ne olacak. Para iadesi kararı çıkarsa ben de hakem heyetine giderim herhalde.
@cenk_akay08 depolarından iade kararı çıktı. Kart değişikliği yaptığım için birkaç gün gecikecek olsa da para iadesi aliyorum. Thh ye başvurmak için rapor, tutanak, iade sebebi vs istedim ancak veremiyoruz diyor müşteri hizmetleri. Nasıl bir yol izlediniz hocam?
@kirbit hocam siz amazon dan iade mi istediniz yoksa tamir mi? İade talep ettiyseniz işiniz biraz zor. Tamir talep edip tamir edilemiyorsa misli ile değişim için thh'ye başvurmanız lazım dı.
@cenk_akay08 tamir için Lenovo'ya gönderin dedi, lenovo kabul etmiyor dediğimde iade başlattılar açıkçası :/ o zaman eldeki parayı alıp üzerine ekleme yapacağız 🙁
@kirbit ki sizin garantide bitmişti galiba
@kirbit bedne tp link i iade ettim tekrar çok kalitesiz geldi. eufy x9 alacağım gibi
@cenk_akay08 garanti Aralık ayında bitiyor. Thh de şansımı denemeyi dusunuyorum da sunacağım belge yok. Benim anlatacağım yazı yeterli olmaz herhalde
@kirbit amazon dan mesajları indirebiliyorsunuz ama dediğim gibi iadeyi kabul ettiğiniz için thh satıcıyı haklı bulabilir
@cenk_akay08 mesaj merkezinde sadece talepler var, müşteri hizmetleri konuşmalarını bulamadım. Ben yine de thh başvurusu hazırlayayım. Rahatsız ettim sizi de, hakkınızı helal edin.
@kirbit
@cenk_akay08 sağ altta kırmızı işaretli yer