Apple saatimi kayışındaki bir sorun nedeniyle servise gönderdim. Servis kayışı değiştirdi. Ama saatin kutusunu yırtılmış ve ekranı çizik bir şekilde geri gönderilmiş.
Apple’ı aradım, servise düzgün bir şekilde gelmiş, fotoğrafları varmış. Ekranda kullanıma engel bir durum olmadığı için destek olamazlarmış.
Arama talep ettim, kıdemli müşteri temsilcisi konuyu devraldığını ve deneyimden memnun olup olmadığımı sordu, memnun değilim dedim ve değilseniz yeniden arayıp şikayet edebilirsiniz dedi ve kapattı.
Şuan çok şaşkınım.
Stabil bir deneyim olmuş 😀 şaka bir yana geçmiş olsun, servise göndermeden önce zaman damgalı fotoğraf çekmek önemli. Bundan sonrasını mahkeme paklar.
@mrx onlarda zaten kendilerine geldiğinde sorun yok dediler.
@ardazeytin tek sosyal hesabım teknoseyir 🙁
@orcun ekşisözlük hesabımda yok ama 🙂
Mesela iade ya da değişim değil. Ben saati kırar atarım bir daha da apple almam. Yaklaşım ve kıdemli temsilcinin telefonu kapatması. Çağrı merkezi sektöründe çalışıyorum. Merdiven altı bir firmada bile hakaret yoksa telefonu kapatamazsın.
@orcun mahkemeye versenizde arkasından pek birşey çıkmıyor. Süreçlerin uzun sürmesinden dolayı uğraşılmıyor maalesef.
Thh ye ver hoca. 10 bin liralık saati çizip, çizdiğini kabul edip, sorunu gidermemek neymiş?
@m-menguc çşzdiğini kanul etmiyor, bize geldiğinde de bir sorun yoktu, dönüşte kargoda olmuştur diyor.
Apple da artık diğerleri gibi. İki cihazımda da sorun yaşadım ama 3. Aldım. Allah’ın belasına insan alışınca da bırakamıyor.