Merhaba arkadaşlar. Huawei P30 cihazım aldığımda arızalı çıktı. Cihazı Fixsmart servise gönderdim ve Cihazın yenisiyle değişeceği karar çıktı. Ancak Cihazın sadece kendisi değişip aksesuar VS. eskileri gönderilecekmiş. Bu durumda bu cihaz gerçekten sıfır mı yoksa yenilenmiş bir ürün mü gönderilecek? Sizce normal mi bu durum?
Bilemiyorum ama Apple tarzında işliyor sanırım. Sorunlu cihazı alıp sorunlu kısımları düzeltip, kasayı sıfırlayıp müşteriye değişim cihazı olarak veriyorlar. Refurbished yani.
Hocam ama sıfır cihaz diyor Huawei Türkiye. Bana Huawei kutusuz ürün üretiyor değişim için dendi. Sizce değişim yerine onarım mı seçmeliydim?
Sıfır diyorlarsa sıfırdır. Huaweilerde, iPhonelardaki gibi cihazı açınca otomatikman Huawei sunucularına bağlanıp garantiyi başlatıyor. Telefonun aktif edilme tarihini kontrol et telefonu alınca.
Tamam hocam bana garantimiz eski ürün tarihinden devam ettiğini söylediler ama kullanılıp kullanılmadığı anlaşılabilir sanırım.
@alperen786 Huawei faturaya bakmıyor ki zaten garantide. İmei numarasını sisteme giriyorlar şu tarihte aktif edilmiş ve garantisi başlamış diyorlar.
Hocam inanın kaç gündür stresine girdim. Cihazı aldım 3-4 gün kullanıp servise vermek zorunda kaldım dokunmatiği kendi kendine basıyor diye. Bugün ekranını değiştirildi 4 günlük cihazın ve benden onay istendi ben de kabul etmedim cihazların fiyatları yükseldiğinde ya birebir değişim ya da iade istediğimi belirttim onlar da değişime karar verdiler.
Evet hocam. Yetkili servis garantiniz sıfırdan başlamıyor kaldığı yerden devam ediyor dedi.
@orcun Evet hocam bende bundan kaynaklı değişim istedim.
@gamsizm rica etsem konuya bakar mısınız?
@umtk rica etsem konuma bakar mısınız?