Steam Hesap Kurtarma

Merhaba Arkadaşlar;

Yakın zamanda Steam hesabımın başına gelen hadiseyi sizlerle paylaşmıştım. Konuyla ilgili Steam Destek ile hızlıca iletişime geçip bir kaç güne hesabımın kontrolünü geri aldım. Başımdan geçen bu olayı sizleri sıkmadan darlamadan olabildiğince kolay bir şekilde ve görsel eklemeye çalışarak anlatmak istedim.

Tabi, buradaki arkadaşların bu konuyu açmamdaki etkisi daha büyük 🙂

Neyse asıl konumuza gelelim;

16.02.2019 tarihinde Steam platformuna her zaman ki kullandığım bilgisayardan giriş yaptım. İlk dikkatimi çeken şey 8 adet okunmamış ileti olmuştu. Bir merakla ( hayırdır ne oldu acaba diyerekten ) baktım. Bu iletileri bana gönderen kişi, daha önceden bir oyunda kendisine jest yaptığım için kendisinin arkadaşlık isteği göndermesiyle arkadaş olduğum FR uyruklu biri idi. Yıllar süren arkadaşlıkta toplamda 10 defa birlikte oyun oynamışlığım vardır ya da yoktur.

Kendisi, üslubundan dolayı güvenimi kazanmıştı. Bana attığı iletileri tek tek kontrol etmek istedim. İlk bir kaç linki denedikten sonra çalışan linke ulaşmış bulundum. 😀 Can alıcı yer de tam olarak burası. Çalışan linkte karşıma çıkan site baya özenerekten yapılmış ve protokollerin güvenliği doğrulanmış bir oyun sitesi idi. Normalde hiçbir zaman bu tip şeylere kanıp ücretsiz oyun alma gibi bir girişimim olmadı. Ama ne hikmetse o gün kendimi tutamayıp şansımı denemek istedim. Velhasıl çarkı çevirip şansımı denedim. Adını hatırlamadığım güzel bir oyun çıkmıştı ve tabi ürün anahtarını almam için steam ile bağlantı kurmamı istiyordu. Bende bir güzel girdim kullanıcı adı ve şifreyi sizlere demiştim ya daha önceden böyle bir girişimim olmadı diye tam işte burada ne ile karşılacağımı bilmiyordum. Kullanıcı adı ve şifreyi girdikten sonra Steam mobil uygulamadan bir uyarı geldi. Uyarıya baktığımda sadece bir kod vardı ve bu kodu oraya girince ürün anahtarını alacağımı düşündüm.

Ama o da ne! Birden Bilgisayardaki oturumum kapandı. Tekrar oturum açmak istedim ve kullanıcı adı ve şifremin yanlış olduğunu söyledi. Hemen telefona sarıldım. Steam Mobil çıldırmışcasına kendi kendine açılıp kapanıyordu. 😀 Bir panikle bıraktım telefonu ve ben ziyadesiyle pişman anladım o an hesabımı kaybettiğimi. Daha önceden böyle bir durumla karşılaşmadığım için aklıma hiç birşey gelmedi. Düşünmeye başladım neden bu adam bana bu kötülüğü yaptı diye meğerse bu arkadaşın hesabını hackleyip arkadaş listesindekilere spam mesajı gibi bedava oyun adı altında bir sitenin linkini atmışlar. Şimdi diyeceksiniz be arkadaş sen buraya bu kadar yazı yazdın ama başlık ne alaka diye bu başlık altında hepsi olsun istedim. Belki benim gibi daha önceden tecrübe etmeyen arkadaşlar okur ve önlemini alır.

Şimdi ise gelelim adım adım hesap geri alımına;

Haliyle oturumum bir başkasının eline geçmesiyle mail adresim ve telefon numaram steam hesabımdan kaldırılmıştı. Hemde anlık oldu bitti. Bu ne hız dedim kendi kendime. Bu değişikliklerle ilgili mail adresime bilgi geldi. Kontrol ettiğimde ise RU ip li bir bilgisayardan yapılmış işlem.

Hemen gelen mail de aşağıda da göreceksiniz. Hesabımdaki mail adresini başka bir mail adresi ile değiştirmişler.

Önemli ; Steam hesabınızda kullandığınız mail adresinin şifresi kesinlikle Steam ile aynı olmasın. Eğer mail şifremde aynı olsaydı ümidi hepten kesecektim. Çünkü hesap kurtarma işlemi sırasında Steam, oturumdaki mail adresinize bir kod gönderiyor ve sizler bu kod ile destek talebi oluşturuyorsunuz.

Alt kısımda ise Steam Guard tan gelen kodu girmem ile guardı devre dışı bırakıyorlar ve hesap kontrolü tamamen elimden çıkıyor. Yine göreceksiniz mavi yazı ile altı çizili bir şekilde lock my account kısmı var. Bu işlemi yaparak hesabımın kitlenmesini istedim.

Hesabı kitledikten sonra https://help.steampowered.com/tr/ adresten size uygun olan adımları takip ederek. Ticket dedikleri destek kaydını açıyorsunuz.

Arkadaşlar bu kısımda elinizdeki tüm delilleri kullanmanız hesabınızın geri alım aşamasındaki süreyi belirleyecektir. Ben elimdeki oyun kutusu ( Bu oyun çalınan steam hesabınızdaki oyun olmalı ya da var ise daha önce ki steam dekont u da olur. ), key, fatura görselini, kart numaramın son dört hanesini ve son olarak maildeki ip adresinin ekran görüntüsünü attım. Destek kaydım oluşturulduğuna dair mail geldi ve süreci başlattım. İsterdim ki o bahsettiğim yerlerin de görselini atayım ama ne yazık ki ticket ( destek kaydı ) kapatmış bulunmaktayım.

Beklediğim süre yaklaşık 2 gün ve gelen mail şu şekilde;

Umarım topluma faydalı bir konu olmuştur. Çok daha güzel çok daha detaylı anlatmak yazmak isterdim. Vaktim kısıtlı ve süreç bittiğinden dolayı gelişmeleri tek tek toplayamamın etkisinden bu kadar oldu. 🙂 Düzeltmemi istediğiniz bir durum var ise söylerseniz güzel olur.

Sağlıcakla