Hepsiburada ürün iade süreci

#Hepsiburada Bu hafta Hepsiburada'dan aldığım notebook soğutucusunu iade ettim.Para iadesi dahil 4 gün sürdü.Süreci anlatayım:

-Ürünü iade edecekseniz Hepsiburada'ya giriş yapıyorsunuz,

-"Siparişlerim" kısmından iade edeceğiniz siparişi seçip "Kolay iade" butonuna tıklıyorsunuz,

-"İade ve Diğer işlemler" kısmında önce size bir iade sebebi seçmenizi istiyor.Ben "ürün istediğim kalitede çıkmadı" seçeneğini seçtim.

-Devam ettiğinizde ayrıca iade sebebi yazabileceğiniz bir kısım çıkıyor.Ben yine "Beklediğim kalitede çıkmadı" diye yazdım.

-Ardından devam ettiğinizde size iade süreci ile ilgili bir bilgilendirme yapıyor.Özetle ürünün tüm parçalarını yollayın yanında promosyon bir ürün geldiyse onu da yollayın şeklinde bir bilgilendirme.

-Okuyup devam ettiğinizde iade kaydını oluşturuyor ve size Yurtiçi kargo için bir gönderi kodu veriyor.

-Ürünü bu gönderi kodu ile 7 gün içinde ücretsiz olarak geri yollayabiliyorsunuz.Yurtiçi kargoyu arayıp ürünü evden almalarını isteyebilirsiniz ama ben dün eve döndüğümde kendim şubeye götürdüm.Ürünü teslim edip "Teslim Tesellüm Fişi" alıyorsunuz.

Ürünü dün öğlen verdim,Bugün parayı yatırmışlar.Açıkçası ben süreç ve süreden memnun kaldım.(Arada Yurtiçi kargo olmasına rağmen 🙂 ) Bana gelen üründe hiç bir sorun yoktu,sadece plastiği falan umduğum kalitede olmadığı için iade ettim.Sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmadıysanız hiç kasmayıp direk iade edin.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 23
  • ibrahimakyell @ibrahimakyell

    sizmi çağırdınız kargo firmasını

  • maxemilian @maxemilian

    Ne zaman iade yaptıysam sorun olmadı takır takır işliyor. Helal.
    Ama gerçekten evden aldırmada kesinlikle aramak gerekiyor bütün kargolar için geçerli bu.
    Yoksa minumum 1 gün geç geliyor(UPS).
    Bahane de sisteme düşme falan filan bişeyler uyduruyor hemen.

  • Can Ünveren @can-unveren

    Ben mobilya aldım kırık çıktı aynı zamanda kurulum şeması çıkmadı bende aynı gün iade süreci başlattım. Toplamda hesapladım 30 küsür telefon görüşmesi için 3 saat 23 dk harcamışım. Bugün 22 gün oldu hala iade parasını yollamadılar. Sonradan fark ettim ki sağda solda yazılanlara Hepsiburada.com dan aldığın şeyi iade etmek hem eziyet hem de imkansız gibi bir şey. Bunu başarabilen azınlık insanları gördüğüme şaşırdım

  • Nightologist @nightologist

    Yazıcı aldım, kutusundan kırık çıktı, değişim talebiyle gönderdim, dolar yükseldi, fiyatı arttı diye 1-2 liralık artış, ürüne para iadesi yaptılar, 2 lira daha fazlaya sattılar. Bu sayede kar ettiler...