Müşteri numaram:1000270
Destek Kayıtlarım:
(14878343)
(14955404)
20.10.2017 tarihinde Turknet' e abone oldum. İnternetim 4 günde açıldı. Buraya kadar sıkıntı yok. Başvuru yaptıktan 1 gün sonra adresimin yanlış olduğunu farkettim. Adresimi düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat şansıma o günden itibaren Turknet tamamen insansız sisteme geçmişti. Neyse destek kaydı oluşturdum. Arayan soran yok. İnternet arıza kaydı oluşturdum en azından biriyle muhattap olup durumumu anlatırım diye. Fakat beni arayan direkt Türk Telekom' dan birisiydi. Tesisatınızda bir arıza bulunmamaktadır dedi. Durumumu anlattığımda ise "Siz arıza kaydı oluşturdunuz ve bu yüzden Turknet bizi bu konudan haberdar etti biz de binanıza geldik fakat bir arıza bulamadık" dedi. Her neyse bu sefer yeni abonelik işlemlerinden bir muhattap bulurum ümidiyle orayı aradım. Onlar da sadece yeni abonelik ile ilgili işlem yapabildiklerini söylediler. Israr edince destek kaydı oluşturttum fakat ondan da ses seda yok. Şikayetvar.com' a şikayette bulundum ondan da ses seda yok. Turknet mail hesabına durumu anlatan mail attım yine ses seda yok. En son bu gün nakil işlemiyle ilgili fax çektim. Bakalım sonucu nasıl olacak? Sizin bu konu hakkınızdaki düşünceniz nedir? @turknetdestek Yeni sisteme geçiş yaptınız fakat çok aksak işliyor hatta benim açımdan hiç işlemedi 10 gündür. İnternetim 7 gündür aktif fakat yan apartmanda. İnternet olmadığı için bir sürü işim aksadı ve telefon internetiyle idare etmeye çalışıyorum. Bilgisayara bağlayınca internet su gibi akıp gidiyor. Daha şimdiden 1 aylık Turknet faturası tutarında telefon üzerinden internet hacamam oldu. Birazcık empati kurun @turknetdestek Benim yerimde siz olsaydınız ne yapardınız? #turknet
@apistofoglu İnternetimin açıldığına dair mesaj geldi. Ve internet kullanıcı adı ve şifrem geldi. Evet ben apartmanda olmadan internetim açıldı.
Hata senin, adamlar açmış interneti, nakil talep et online işlem sayfasındaki destek kısmından.
@emre1393 İlk yaptığım nakil talebiydi zaten. Faxta da nakil talebinde bulundum. Arıza kayıtlarım da nakil talebiyle ilgili. Kusura bakmayın da ben hatalı adresi düzeltmek için 10 gündür her yolu deneyerek müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, ulaşamıyorum ve hata bende! Çok iyimsersin.
@turknetdestek te herhalde bot moduna geçti.
@turknetdestek promosyon dışında buraya uğramaz boşuna yanıt beklemeyin 🙂
@cozalp Her yolu deniyorum. Bugün bir konuya mesaj yazdı burada 🙂