@hamitozlu Merhaba, RealzyE CRM’de oluşan hatayı inceleyebilmem için lütfen hata ekranının görüntüsünü alın. Ardından Win + R tuşlarına basarak %LOCALAPPDATA% yazın ve RealzyE CRM klasörünü kontrol edin. İçinde logs veya support klasörü varsa en yeni log dosyasını bana gönderin. Klasörü bulamazsanız AppData\Local\Packages\RealzyE.RealzyECRM_1ajqq1djz5hjj\LocalCache\Local\RealzyE\data) komutunda log kaydı var. Ne hatası oldğunu görmem lazım. Bende 4 test pc de tamamen açılmama sorunu olmadı. isterseniz uygulamayı kaldırın tekrar yükleme yapın güncelleme yayınladım. Bulut sistemi henüz maddi imkanlardan oluşturmadım .Detaylı incelemeniz için de teşekkür ederim.
Öncelikle RealzyE CRM'i kullanıp karşılaştığınız sorunları bildirdiğiniz için teşekkür ederim. RealzyE CRM'i **tek geliştirici olarak geliştiriyor ve destek sürecini de doğrudan kendim takip ediyorum.** Bu nedenle gönderdiğiniz hata bildirimleri ve kullanım deneyimleri benim için oldukça değerli.
### Son bildirimin incelenmesi
Gönderdiğiniz bilgiler ve log kayıtlarını inceledim.
**Görevlerin Kontrol Paneli'nde güncellenmemesi sorunu yapılan güncellemeyle düzelmiş görünüyor.** Yeni log kayıtlarında görev oluşturma ve ilgili ekranlara geçiş normal şekilde gerçekleşiyor. Bu sorun için ayrıca işlem yapmanıza gerek yok.
Uygulamanın açılış kayıtlarında da veritabanı, ayarlar, yedekleme ve diğer başlangıç kontrollerinin başarıyla tamamlandığı görülüyor.
Ancak bildirdiğiniz **uygulamanın hata sırasında bilgisayarı kullanılamaz hale getirecek şekilde kilitlenmesi** ayrıca inceleniyor. Mevcut loglarda bu olayla ilgili doğrudan bir hata (`ERROR`) veya hata dökümü görünmüyor. Bu nedenle sorunun kaynağını belirleyebilmem için kilitlenmenin gerçekleştiği anda mümkün olduğunca fazla bilgiye ihtiyacım var.
### Sorun tekrar yaşanırsa
Ekran görüntüsü alamıyorsanız sorun değil. **Cep telefonunuzla ekranın fotoğrafını çekmeniz yeterli.**
Ardından bilgisayar yeniden kullanılabilir duruma geldiğinde **Win + R** tuşlarına basıp şu adresi yazın:
`%LOCALAPPDATA%\RealzyE\data\logs`
Buradaki **app.log** dosyasını bana gönderin. **error.log** dosyası varsa onu da ekleyebilirsiniz. `error.log` boş görünüyorsa endişelenmeyin; bu durumda da özellikle **app.log** dosyasını göndermeniz önemli.
E-postanızda ayrıca hatadan hemen önce ne yaptığınızı kısaca belirtirseniz çok yardımcı olur. Örneğin:
“Görevler bölümünden Müşteriler bölümüne geçtim ve bilgisayar kilitlendi.”
gibi kısa bir açıklama yeterlidir.
### 📧 Destek ve hata bildirimleri
Teknik sorunları mümkünse blog yorumları yerine **RealzyE CRM destek e-posta adresine** göndermenizi rica ediyorum.
Bu sayede blog bölümünde gereksiz mesaj yoğunluğu oluşmaz; ekran fotoğrafı, log dosyası ve açıklamanızı birlikte inceleyerek sorunu daha düzenli takip edebilirim.
**Destek e-posta adresi:**
📧 [email protected]
Gönderdiğiniz geri bildirimler yalnızca yaşadığınız sorunun çözülmesine değil, RealzyE CRM'in sonraki sürümlerinin daha kararlı hale gelmesine de katkı sağlıyor.
İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.