@furkanemir haksızlar diyemem zaten sadece akılsızlığıma yanıyorum keşke yapabileceğim bir şey olsa 🙁
@furkanemir haksızlar diyemem zaten sadece akılsızlığıma yanıyorum keşke yapabileceğim bir şey olsa 🙁
Teşekkür ederim, sonuç itibariyle ben servisi tabikide kötülemiyorum fakat fiyatlar çok yüksek olduğundan arada 500 tl fark dolayısı ile yetkisiz bir serviste işlem yaptırdım fakat şuan telefonumun kendisinden kaynaklı arızada işlem yapılmıyor. 3600 tl ye aldığım telefonum için maliyeti bana 5500 e mal oldu üzüldüğüm nokta bu, üstelik 1 ci yılı daha dolmadı ve taksitleri devam ediyor.
Ekran değiştiğini servisin anlayıp anlamaması konusunda benim bir şey dediğim yok ki dostum . Benim sadece sıkıntım servis telefonun içerisine slikon sıkılmış garanti dışıdır diyor. Ama telefonunun kendisinden kaynaklı arızalar mevcut ve 7 parça değişmesi gerekiyor burda benim ekran ile alakalı bir talebim yok ki garanti dışı kalsın .
Aynen çok doğrusun, ama ne yapayım yetkili serviste 1400 tl normal serviste camı için 900 tl istediler yaptırdım ama genede arka kapağının yapışması için yapıştırılan slikonun benim telefonuma 7 tane parça değişikliği sağlayacak bir zararı olduğunu düşünmüyorum . Servilede defalarca görüşmemde herhangi bir ödeme yapmayacaksınız dedi ama şimdi garanti dışı diyorlar . Bana göre haksızlık 🙁
Garanti dışı kalması haklıdır diyorsun yani 🙁 Ama ben hala telefonun içine arka kapağının yapışması için yapıştırılan slikonun benim telefonuma 7 tane parça değişikliği saylayacak bir zararı olduğunu düşünmüyorum ve serviste tlefonun hasarları konusunda telefondan kaynaklı olduğunu ve garantiye girdiğinide belirtmişti. sadece farklı serviste işlem görmesi dolayısı ile telefonun kendisinden kaynaklı bir arızanın karşılanmaması yanlış birşey bence ne yapacağım hiç bilmiyorum . Tüketici haklarına başvursam mı acaba ?
Gökhan kardeş güzel bilgili yazılarını okudum 2 saatten beridir bana görede haklısın. Bende başıma gelen bir olay hakkında ne yapayım tavsiyen nedir bilgi almak isterim. Samsung Galaxy s7 Edge ilk çıktığı zaman aldım 2 ay sonrasında telefonu yere düşürerek sol üst tarafından camını çatlattım. İçim gitti yeni aldığım telefonu öyle görmek istemediğim için yetkili servise sordum ne kadara yaptırabilirim 1400 tl yeni telefon olduğu için dediler. Bende araştırdım neredeyse her yer 1200-1400 tl arası fiyat bildirdiler. daha sonra biraz bekledim tekrar yetkili servise sorduğumda fiyatlarda herhangi bir değişiklik olmadığını söylediler . Bende tanıdığım yetkisiz bir serviste 900 tl ye camını değiştirdim. Gayette güzel oldu ve herhangi bir sorunla karşılaşmadım . Aradan 7-8 ay geçti telefonumda batarya ile ilgili bir sıkıntı yaşadım . Telefonumu ne yaparsam yapayım şarja taktığımda %80 üstüne çıkmıyordu. Yetkili servise gittiğimde şarj aletiniz eski model kalmış hemen yenisini verelim dediler. Yeni şarj aletini kullandım 1-2 gün sıkıntı olmadı sonrasında tekrar aynı sorunu yapayım telefonu sabaha kadar şarjda bıraksam bile %80 üzerine çıkmıyordu şarjı . Bunun üzerine servise tekrar gittim ve cihazımla iligli tekrar bu mağduriyetmi ilettim ve bıraktım 1 hafta sonra cihazda 7 parça değişeceğini ve herhangi bir ödeme yapmayacağımı ilettiler. aradan 2 saat sonra arayaraktanda pardon yanlış oldu cihazınız yetkisiz taraflarca onarım yapılmış garantiniz iptaldir. Ücret karşılığında yapılabilir. Cihazınızda silikon bulunmuştur dediler. Şimdi ücret karşılığında yaptırsam mı çok kararsızım 500-600 tl birşey istiyorlar . Fakat anlamadığım şey telefonun arka kapağının yapışması için kullanılan ve telefona herhangi bir zararı olmayan silikon ile bataryanın %80 üstüne şarj almaması arasında ki bağ nedir. Bu konu hakkında yapabileceğim birşey var mı çok mağdurum, daha taksitleri bitmemiş telefonum için neredeyse yarısı kadar bir ücrette onarımlar üçün ödemiş olacağım. Konu hakkında önerisi ve tavsiyesi olabilecek arkadaşlar varsa Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Tekrardan teşekkürler.
@mkyb dostum ben zaten garanti dışı kalan hallerini kontrol ettim samsung kutusundan çıkan belgelerde yazıyor, yazmaması hakkında birşey demiyorum. Fakat tüketici haklarını korumak adına Garanti Belgesi Yönetmeliğinde bu tarz işlemle ilgili bir bilgi yok, ayrıca konuyu merak edip evdeki çoğu bilindik firmaların garanti belgelerinin içeriklerine baktığımda kimilerinde kapsam dışı kaldığı yönünde bilgi mevcut kimilerinde ise o tarz bilgiler yok .