Ebru Hanım kesinlikle şikayet edin ben kendi yaşadığım süreci anlattım . Çok yorucu bir süreç değil tüketici hakem heyetinde yaşadığınız sadece konuyu anlatan bir dilekçe yazıyorsunuz sonrası beklemek ve bilirkişi girmek isterse ikinci kez telefonu görmeleri için bir kez daha gidiyorsunuz sonra sonucu bekliyorsunuz. Ben 3384tl ödeme iade aldım iyi ki gitmişim diyorum .
arkadaşlar merhaba daha önce yaşadığım süreci anlatmıştım ağustos ayında telefonun parasının tamamını samsung tan iade aldım. Kesinlikle tüketici hakem heyetine gidip hakkınızı arayın. S7 Edge için 3384 tl fatura bedelinin tamamını iade ettiler.
merhaba arkadaşlar kesinlikle @gokhann_ arkadaşımıza katılıyorum benim de 1 hafta önce S7 edge telefonumun ekranında bir çizgi ve sonrasında yeşil ışık yanıp sönmeye başladı. Telefonumu tabiki daha önce çok kez düşürdüm. Ekranımda herhangi bir görünen kırık yok ancak servise götürdüm ve sonuç 850 tl ekran değişim ücreti. Bence de garantili ürün almanın hiçbir anlamı yok bu halde. Şimdi 5 ay önce düşürdüğüm telefonda 5 ay sonra çıkan sorun nedeniyle garanti kapsamına girmeyen bir ekranım var ve yarın tüketici hakem heyetine gideceğim. Telefonun etrafında kasasında her neyse olan küçücük bir darbeden dolayı tüm ekranı gidiyorsa zaten ürünü satarken verilen vaatlerin hepsi yalanmış demek oluyor. Apple kullanıp samsunga geçmekle ne büyük hata ettiğimi de şimdi anlıyorum ne yazıkki apple da telefonum çekmiyor diye şikayete gittiğimde direk sıfır kutulu telefon getirip verdiler samsung 1 hafta serviste inceliyor ve gelen sonuç kullanıcı hatası. Neyse bakalım tüketici hakem heyetinden nasıl bir sonuç alıcam.
@gokhann_ teşekkür ederim evet kesinlikle 😊