Merhabalar.
Bugün Ankara Cepa gürgençler mağazasından bir 2019 model Ipad Aır aldım. Alma sebebim kalemle güzel calışması ve surekli yanımda tasıdığım A4 defterin yerini alabilicek olmasıydı. Neyse bu çok da onemlı değil. Aletı alıp hızlıca eve geldim, çünkü yarın kullanmak istiyordum. Kutuyu açıp kurulum ekranını görmemle beraber bır surprizle karşılaştım. Ekranın ortasında, apple logosunu da yarıya bölen, bir pixel genişliğinde dık bır gri çizgi vardı. Onceden sıklıkla apple kullanan biri olmadığım için acaba tasarım değişikliği mi yaptılar diye düşündüm. Lakin kurulum ekranından sonra da, kamerada bile, çızgı devamlı ekranın ortasında kalmaya devam etti. Ben cihaza sahipken hiç bir şekilde ne düştü ne de bır yere sürttü, üstünde parmak izi bile sınırlıdır. Haliyle direk mağazaya geri gittim. Bana 30 dk. once satış yapan elamanlar asık suratla yapacak birşey yok, servise vereceksiniz dediler. Ben de henüz yeni aldığım bır ürün olduğunu ilk günden ekranı değişmiş ürün kullanmak istemediğimi söyledim. Mümkünse iade istedim, yapamayız dediler. Mecbur 5 kat aşağıdaki servise gittim,teknisyen inceleyecek, 10 iş günü sonra size rapor dönecek dediler ve keşke almadan açsaydınız dediler. Benim de yorgun bir anıma geldiği için açıkcası kutuyu mağazada açmadan almış bulundum. Lakin şu da var, belki mağaza ışıklarında hata belli olmayacaktı çünkü ince bir çizgi şeklinde hata. Özetle soylemek istediğim 1. şey şu, ben bir müşterı olarak Apple'ın "premium" resellerından bir ürün almışım, ürün kutunun içinden hasarlı çıkmış, ben de gerı getirmişim ve aldığım tek cevap asık surat ve belirsiz bir sonuç için 10 iş günü bekle cevabı. Şimdi Appleın çok meşhur müşteri memnunıyeti açısından bu olayın hızlıca çözülmesi gerekmez mi ? En azından insan güler yüz anlayış vs. bekliyor. Neyse. Sormak istediğim 2. şeyse benim bu cihazı iade etme hakkım var mı ? Ve eğer servisten kullanıcı hatası gibi bir sonuç gelirse, düşünmek bile insanın sinirlerini bozuyor, ne yapmam gerek ? yasal olarak nasıl hareket etmeliyim ? Sorunun temelinde benim mağazada ürünü açmamam yatabilir, zaten pişmanım da, ama oyle olsa bile o zaman bütün ürünlerin mağazada açılıp test edilmesinin standart prosedür olması gerekmez mi ? Yanıt verebilirseniz sevinirim, şimdiden teşekkürler. @gamsizm

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • ilker @gilker

    iade edebilmen gerekliydi seni boşuna uğraştiriyorlar appledan servis alabilirsin.

  • ertkaran @ertkaran

    Haklısınız, zaten Ankarada olsa ben de appledan alırdım. Keşke Apple tr sitesinden isteseymişim. Zaten iş anlayışları dediğiniz gibi sattık oldu bitti, elinde patlarsa patlasın şeklinde. Maalesef yerel satıcı ahlakı bu seviyede. Normalde 30 dk.lık iş 20 günü buluyor böyle böyle. Altı üstü alacağım bir tablet. Umarım sonunda servisten kullanıcı hatası çıkmaz yoksa hakem heyetine yol gözüküyor. Bir tablet almak bu kadar zor olmamalı.

  • ertkaran @ertkaran

    @orcun baktığım kadarıyla 5650 tl altı olması lazım.Benim aldığım zaten Ipad air 64 gb idi. O da 3340 tl civarı etmesi lazım. Ben de çok kullanıcı hatası çıkacağını sanmıyorum çünkü parmak izi bile sayılı üstünde. Sadece bu kadar uğraştığıma ve sinirim bozulduğuna üzülüyorum, bir de tavırları çok negatif, sanki hatalı ürünü ben satmışım gibi. Ankara'da bir mağaza olmaması gerçekten acayip, en azından böyle satıcılara "premium" damgası yapıştırmasınlar. Öyle deniliyorsa da ciddi denetlenmeleri lazım. Zaten bu açıp kontorl etme olayında da bazı problemler var. Mesela ben açmış olsam mağazada, velev ki o çizgiyi de görmemiş olsam, bir daha fark ettiğimde geri götürsem bu eskiden yoktu diyeceklerdi, bundan eminim. Neticede her ürün hatalı hasarlı çıkabilir bir yerde, ama geri bildirimi hep sıkıntı, insan birşey almaya çekiniyor gerçekten.

  • ertkaran @ertkaran

    @orcun zaten işin heves kısmı ve bu kadar uğraştırması üzüyor insanı. ben de yaklaşık bir aydır tartıyorum kafamda alsam mı almasam mı diye çünkü benim için az para değil nihayetinde. Gittiğim gibi değiştirseler ya da iade alsalar kafama bu kadar takmam çünkü bozuk çıkabilir neticede insan yapımı bir şey. Aldığım ilk apple ürünü bu bir de. Kafamdaki müşteri dostu apple imajı silindi şu an. Bir de benim anlamadığım şey şu ekran değişmeyecekse 20 güne kadar serviste kalmasının anlamı ne ? çünkü şimdi sadece rapor vereceklermiş, 20 güne kadar süresi varmış bunun için.

merhaba teknoseyir ailesi;
önümüzdeki ay içerisinde ps4ümü satmayı planlıyorum, içinde 2 tb hard diski var. En geç kasımda askere gitmek durumundayım, zaten ps plusı da artık yenilemeyeceğim. evde bir oyuncu pcim de var, onu topladığımdan beri ayda bir iki kez açar oldum ps4ü. size sorum şu, konsol tek başına ne kadar eder ? yanında toplam 3 tane dualshock 4 var, bunları konsolla mı satayım ayrı ayrı mı ? yaklaşık 20 küsür kutulu oyun var, bunları nerede satabilirim ? yardımcı olursanız çok memnun kalırım. #akış #TeknoYardım @gamsizm

BeğenFavori PaylaşYorum yap

blutvde ciddi sıkıntılar var. Filmler sansürlü, en azından benim izlediğim öyleydi, ve altyazı sistemi bende çalışmıyor. Ayrıca görüntü kalitesi de pek iyi değil, dvdnin altında kalite olarak. Bilmiyorum belki de sadece benim izlediğim filmde vardır bu durum ama şu haliyle hiç iyi değil. İnternetten sansürlü film izlemek için para vermenin pek mantığı yok. #akış #BluTV

BeğenFavori PaylaşYorum yap