@atehaa bence toplamda 10-12 kişilk bir ekipler ve vardiyalı çalışıyorlar.
@atehaa bence toplamda 10-12 kişilk bir ekipler ve vardiyalı çalışıyorlar.
9 ay boyunca hiç sıkıntı yaşamadım. Güzel güzel kurallara uygun şekilde kullandım. Sonra ablam 12 aylık üyelik aldı. İki aşamalı bilet doğrulamada bilet fotoğrafını gönder butonuna bastık ve telefonun ekranını kapattık. Fotoğraf gitti mi bilmiyoruz. Akşam mail atmışlar bilet fotoğrafını göndermediğiniz için üyeliğiniz iptal edildi. Üç gün farklı maillerden yüzlerce mesaj attık. Cevap yok, yardımcı olan yok. Olsa bile hep aynı cevap. Yazsalar da yazılan şu. Fotoğraf göndermediğiniz için üyeliğiniz iptal edildi. Üç günün sonunda yalvar yakar uğraşa uğraşa Onur diye bir müşteri temsilcisine cevap yazdırdık. Merhaba, Sistemlerimizde kontrol ettiğimizde fotoğraf gönderilmemiş olarak görüntülenmektedir, fakat mobil uygulamada 2 defa fotoğraf istendiği görülmüştür 2. defa yüklemiş olduğunuz fotoğraf bulanıktır fakat müsteri memnuniyeti adına üyeliğiniz tekrar aktfilenmiştir. Yazılan cevap bu. Bizde sevindik akşam için ileri tarihli bilet aldık. Ama bu sefer mail adresine Banu adlı müşteri temsilcisi aynı cihazda iki farklı üyelik kullandığınız için üyeliğiniz iptal edilmiştir yazmış. Hayydaaa. Ama haklılar. Ablamın hesabı iptal olunca benim hesabıma giriş yapmıştık. Müşteri temsilcilerine benim hesabımdan ulaşalım diye. Kurallarda yazıyormuş aynı cihazda iki üyelik kullanılamaz diye. Tekrar yazdık. Yine cevap veren yok. Verseler de bilet fotoğrafı göndermediğiniz iptal edildi diye yazmıyorlar. Banu adlı müşteri temsilcisi yazdığında hatalı kullanımız tespit edildi diyor, diğer müşteri temsilcileri ise yazdıklarında bilet fotoğrafını göndermediğiniz için üyeliğiniz iptal edildi diyorlar. Hepsi farklı konuşuyor. İşin garip tarafı başka maillerden soru sorduğunuzda hemen cevap yazıyorlar ama üyelik iptal edilince yazmıyorlar. Üyelik almak istiyorum yardımcı olun diyorum hemen yazıyorlar. Ama ablamın üyeliğini açın diyorum kimse yazmıyor. Yani kısaca bu uygulamayı kurallara uygun, titiz bir şekilde kullanırsanız hiçbir sıkıntı yaşamıyorsunuz. Ama en ufak hatanızda da gözünüzün yaşına bakmıyorlar. Yani bizim durumumuzda sinemia haklı. Aynı zamanda da haksız. Sanki sistemleri tek bir merkezden değilde farklı farklı bağımsız çalışıyor gibi.Yani birbirlerinden haberleri yok.
Burasıda onların minik ofisi.