Merhaba, ben vodafone net evde internet kullanıcısıydım. Bir ay önce beni bir numara aradı ve vodafonedan aradığını söyleyerek kullanıcı bilgilerimi de doğrulayarak bana taahhütümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Yapılacak yeni paketin daha pahalı olup internet hızımı da düşüreceklerini öğrenince ben de taahhüt yenilemeyi kabul etmedim ancak ısrar ettiler. Bir iki hafta sonra da taahhütüm bitiyor diye yeni bir operatöre geçiş yaptım ancak vodafonedan tarafıma 1542 tl lik bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhütümün bitmesine 3 ay olduğunu söyleyip kendilerinin aramadıklarını söylediler. Başka biriyle daha görüştüm ve o da bana 2 yıllık taahhütümün olduğunu ve 2023 8.ayda biteceğinden 1542 tllik bir fatura çıktığını söyledi. Bildiğim kadarıyla cayma bedeli maksimum bir seneye kadar uygulanabiliyor. Şimdi ben tüketici heyetine başvurmak istiyorum ama sözleşmeyi de bulamıyorum, bu sözleşmeyi internet üzerinden bulabilir miyim ve tam olarak nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz acaba ? Beni taahhütümün bitmesiyle ilgili arayan numara da bana başka bir alt yapı ismi vermediği için ben hala vodafonedan arandığımı düşünüyorum
Merhaba, ben vodafone net evde internet kullanıcısıydım. Bir ay önce beni bir numara aradı ve vodafonedan aradığını söyleyerek kullanıcı bilgilerimi de doğrulayarak bana taahhütümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Yapılacak yeni paketin daha pahalı olup internet hızımı da düşüreceklerini öğrenince ben de taahhüt yenilemeyi kabul etmedim ancak ısrar ettiler. Bir iki hafta sonra da taahhütüm bitiyor diye yeni bir operatöre geçiş yaptım ancak vodafonedan tarafıma 1542 tl lik bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhütümün bitmesine 3 ay olduğunu söyleyip kendilerinin aramadıklarını söylediler. Başka biriyle daha görüştüm ve o da bana 2 yıllık taahhütümün olduğunu ve 2023 8.ayda biteceğinden 1542 tllik bir fatura çıktığını söyledi. Bildiğim kadarıyla cayma bedeli maksimum bir seneye kadar uygulanabiliyor. Şimdi ben tüketici heyetine başvurmak istiyorum ama sözleşmeyi de bulamıyorum, bu sözleşmeyi internet üzerinden bulabilir miyim ve tam olarak nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz acaba ? Beni taahhütümün bitmesiyle ilgili arayan numara da bana başka bir alt yapı ismi vermediği için ben hala vodafonedan arandığımı düşünüyorum