Öncelikle bilgilendirme için teşekkürler. şunu söylemem gerek ki mac de apple care olmasa bile, ücretli yaptırdığınız (veya ücretsiz) bütün donanım parçalarının 3 ay garantisi vardır. (ben öyle hatırlıyorum 6 ayda olabilir) yani ; atıyorum doğa bey apple care siz olarak götürdü, fabrikasyon sonucu olduğu ortaya çıktı, ücret istenmedi, aynı (lastiği atmış ) şekilde eline geçerse 3 ay içinde kafalarına atabilir. ben'de macbook'umu yaptırdım ama hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım komple ekranı kasayla değiştirdiler. doğa bey sizin bu konuyu çok önemsememeniz bence yanlış, zira sırf o lastik en fazla 1 yıl sonra saçma sapan problemler yaratıyor ( benzer bir şey yaşadım ) kesinlikle servise geri verin, hatta olay yaratıp aynı gün yapmalarını söyleyin. ! hemen yapmalılar bu onların ayıbı.
not: bende aynı sizin gibi apple içinde yaşayan bir insanım , saat akşam 23:30-00:15 gibi sürekli randevu sayfasını yenilerseniz alabilirsiniz bilginiz olsun. @ddguclu
@ddguclu güzel/önemli bilgiler vermişsiniz, teşekkürler. benimde başıma şey gelmişti; macbook airımın , ekranımın kasasının hafif açık (sizinki gibi ama benimki lastıikte değil ekranın köşesindeydi, sol alt çerçevesi açılmıştı benim yüzümden),bir süre sonra ciddi sorunlar olmaya başladı, ekranla anakart arasındaki kablo zedelenmişti, o zamanlar apple store ne zaman açılcağı belli değildi, türkiyedeki servisleride çok para ister diye kendim yapmaya çalıştım parçaladım ekranı , sonra özel bir serviste 700tl ye ekran değişimi yaptırdım (servis sadece üst kasayı yanlardan açarak içindeki ekranı değiştirdi, üst kasayı değiştirmedi gözümün önünde yaptı. ) yaptığı ekranı kasa açarak yaptığı için ekranın çerçevesinde açılmalar oldu, "böyle kullanıcaksınız " dedi (kasanın değişmesine 1100 tl gibi bir şey istedi ondan sadece ekran değişimi yaptırdım), 2-6 ay sonra çerçeveden ışık sızması olduğu için hangi uygulama açık hangisi değil göremiyordum sinirim bozuluyordu,renkler eskisi gibi değildi zorlu center'ın açılmasını bekledim açıldı randevu aldım (bir hafta sonrasına ) , garantisi bitmesine 1 hafta felan kalmıştı,genius arkadaşa hiç özel servisten bahsetmedim;
ben: "sadece çerceve kendi kendine açıldı " gibi bir şey dedim. baktı (büyük ihtimal çercevenin açıldığını anladı ) ,
genius: "bir bakalım garanti kapsamındaysa yapılır değilse ücretli yapılır "dedi (sorun benim hatamdan kaynaklıydı garanti devam etsede ücretli yapılacağını gözüme aldım.) ben garantisinin geçtiğini biliyordum,
genius: "3 gün önce garantisi bitmiş ürününüzün, keşke 3 gün önce getirseydiniz ücretli yapılacak " dedi,
bende sinirli bir şekilde: "kardeşim 3 gün önceye randevu verdiniz de ben mi gelmedim ! zaten daha yeni açıldınız sizi bekledim kaç aydır , ben devamlı apple kullanıcısıyım aç bak bakalım sen randevuyu ne zaman aldığımı gör ! " dedim. (tabi bu arada önündeki ipadde bütün apple ürünlerimi görüyordu. ) anlayışla karşıladı.
genius: " haklısınız gerçekten, yoğunluk var ama ben bir müdürüme bu konuyu sormalıyım, sonuçta 3 gün geçmiş " dedi, ipadden mağaza müdürü ile görüştü ,
mağaza müdürü : " tamam o zaman müşterimizi üzmeyelim , garanti kapsamında olup olmamasına bakılmasın değişecek tüm parçaları değişsin " dedi. (tamamen kullanıcı hatasıydı ) genius: "ücretsiz parça değişimi yapılacak, müdürümüzün onayını aldım, o zaman bir de pil durumunuza bakalım " dedi pilin de eskidiğini gördü, "hazır ücretsiz parça değişimi izni almışken pilinizide değiştirelim "dedi, tabi çok sevindim, o gün işlemler yapıldı. "3 gün içinnde size haber verilecek, ama isterseniz verdiğim kağıtta takip numarası var, sitemizin takip bölümünden bu numarayla sürekli olarak durumunu kontrol edebilirsiniz "dedi.
ve 3 gün boyunca takip ettim, 3. gün ürünüm teslime hazırdı gittim aldım ,yaklaşık 1500 tl ye ekran ve pil değişimi ücretsiz olarak yapıldı. bilgisayarımı alırken
ben: "yine sorun olursa" dedim .
genius : "değişen paçaların 3 yada 6 ay garantisi var efendim getirin"dedi. teşekkür edip çıktım....
şunu söylemem gerek ki mac de garanti, apple care olmasa bile, ücretli yaptırdığınız (veya ücretsiz) bütün donanım parçalarının 3 ay garantisi vardır (ben öyle hatırlıyorum 6 ayda olabilir) yani ; atıyorum doğa bey apple care siz olarak götürdü, fabrikasyon sonucu olduğu ortaya çıktı, ücret istenmedi, aynı (lastiği atmış ) şekilde eline geçerse 3 ay içinde kafalarına atabilir. ben’de macbook’umu yaptırdım ama hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım komple ekranı kasayla değiştirdiler. kullanıcıların bilgisi olsun yani ücretli ekran değişimi yada parça değişimi yapıldığında o parçaların bir garantisi var.
not : bana kalırsa her ne olursa olsun kullanıcı hatası olsada özel servislere cihazınızı vermeyin derim, yarım yamalak yapabiliyorlar ilede daha çok sıkıntı olabiliyor. ayrıca:
cihazınızı hiç aramadan da ne durumda olduğunu şu siteden bilgileri yazarak öğrenebilirsiniz : https://selfsolve.apple.com/repairstatus/main.do