#Türknet
Türknet bulunduğum bölgede arıza nedeniyle telefon hizmeti veremiyor.Bende türkneti kendi sitesinde bulunan destek bölümünden ümitsiz olarak "telefon hizmeti vermiyorsunuz ama faturada telefon hizmeti diye de para alıyorsunuz" yazarak gönderdim.
Bugün türknetten aradılar toplam ödenen faturalardan telefon hizmeti bedelini indirim olarak yansıtıp + müşteri memnuniyeti adına 1 fatura bedeliniz kadar da indirim sağlıyoruz dedi.
Bunu normalde normal karşılamam gerek, ama malum firmadan dolayı müşteri memnuniyetine önem veren bir firma görünce insan hayret ediyor.
Öyle bişey mi varmış Bizim bölgede de telefon hizmeti veremiyorlarmış Geçtiğimden beri hiç kullanmadım (4-5 ay) Talep etsem yapılır mı indirim acaba
Yapılır,tüketici şikayetlerinden talep oluşturduktan sonra beni bugün aradılar tam bir ay olmuş.16.08.2017
@balp aslında indirimden ziyada fazladan 50gb internet verse daha iyi olur Bende bi yazayım bakayım Eğer hızlı olursa telefondan arayayım
Sağolun hocam
Kendi altyapılarıysa yapmaları normal ama TT altyapısıyla alkışlamak lazım. Değilse de alkışlamak lazım yani alışkın değiliz biz 🙂
Kendi altyapısından kastınız sınırsız akk olayıysa kendi altyapıları değil.
@balp Akk varsa kendi altyapısı değil. Turknetin iki çalışma şekli var biri direk santraldede kendi cihazlarını kurduğu diğeri ise Türk Telekom'dan (TT) kiraladığı. AKK varsa TT bölgedir sizinki. O yüzden arızaların çoğunda da TT ekipleriyle muhatap olursunuz.