Benim Tüketici hakem heyeti başvurumda "BİLİRKİŞİ GÖRÜŞÜ İSTENDİ" şeklinde ibare düşmüş. Bana bilir kişiye götürmem ile ilgili bir belge geleceği onla cihazı götüreceğim söylendi.
Bundan sonra süreç nasıl işleyecek. Başına gelen var mı?
Cihaz bir telefon. Firma savunma göndermişti. #TeknoYardım
@orcun Bir bilgin var mı?
Çok uzun sürer mi? Yani cihazı ne kadar elinde tutar.
@orcun İkame cihazın oldukça kötü. Çok tutarsa sıkıntı olacak. Neyse artık hem mağdurum hemde çilesini çekiyorum anlamadım ben bu işi.
@orcun 5. ayın dördünden beri bilir kişi incelesin kararını çıkarabildiler sadece. Burası büyük şehir olsa durum ne olacaktı çok merak ediyorum. 6 ay garanti gözüyle görüyorum.
Bilirkişi kim haklı derse o haklı çıkacak demek.
Herkese mi böyle oluyor telefon verildiğinde yoksa arada mı olur.
@ercument-solmaz genelde ayıplı mal şüphesi olan ürünleri gönderirler. yani eğer kim haklı diye çözemediklerinde "bir bilene" danışıyorlar.o ürün ayıplı mal kategorisindedir müşteri haklıdır derse kazanırsın.telefon brick durumdaysa veya devre arızası gibi gözle görülen birşey yoksa genelde gönderiyorlar.
@thundermack Anladım ölü piksel sorunu vardı. O zaman ayıplı mal diye yolladılar. Çok sağ olsun.
merhabalar bilirkişi görüşün istendi ibaresi banada düştü bu bilir kişi ne zaman irtibat kurar benimle bide bilirkişi kendisimi gelip alacak cihazı
Bildirim geldiğinde belirttiğin adrese posta geliyor. Gelen posta içerisinde bilirkişinin adresi var o kağıtla birlikte cihazı sen bilirkişiye teslim ediyorsun.
Bu bilirkişi teknik servismi yoksa şahısmu bilginiz var ise yardımlarınızı alabilirmiyim
Değişebilir ama genelde ilinde yer alan diploması olan servis dükkanları. Benim götürdüğüm yer ilimde yer alan iş hanında yukarı çıkış merdivenin altına yapılmış bölmesi olmayan 4-5 m2 bir yerdi. Böyle yer olması benim açımdan iyi sonuç verdi, çünkü derdimi tam olarak anlatabildim ve adam buna göre rapor tuttu.
İnş bana düşen bilirkişide öyle rapor tutar sen para iadesimi istemiştin hocam nasıl sonuçlandı alabildinmi
Alabildim. Karar çıktı ve ilimde yer alan telpa bayisine gittim ve cihazımı teslim ettim. Onlar ana bayiye yolladılar ve cihazım ana bayiye ulaşınca şehrimde yer alan bayiye param yattı bende oradan ödememi aldım. Şehrimde yer alan bayi yüzünden 2 gün geç aldım parayı tek sıkıntı o oldu.
@ercument-solmaz bilir kişinin thy ye gönderdiği rapor sonucu be zaman gelir
Aynen benimde beklemede bugün aldım teli bilirkişi den ücret iadesi ne zaman çıkar?
@ensarbyrmoglu Bilir kişinin raporu hazırlamak için 15 günü var. Bu 15 süreden sonra bilir kişiden gelen raporlar tekrar sıraya giriyor sıra gelince karar çıkıyor ve bu karar yöneticiler tarafından onaylanmak için sıraya giriyor onaylanır ise iade kararı size gönderiliyor ve sonrasında ödeme süreci başlıyor.
Merhabalar benimde bilirkişi aldı ve bugün aldım bana dedi evet sorun var ben raporu thy ine vereceğim ona göre açıklanacak bu kaç gün sürer?
Babada geldi bilirkişi pazar günü uğraştu sorun yine aynı değişen birşey yok size söylediği gibi babada aynısını söyledi
Bilir kişinin raporu hazırlamak için 15 günü var. Bu 15 süreden sonra bilir kişiden gelen raporlar tekrar sıraya giriyor sıra gelince karar çıkıyor ve bu karar yöneticiler tarafından onaylanmak için sıraya giriyor onaylanır ise iade kararı size gönderiliyor ve sonrasında ödeme süreci başlıyor. Benim tüm bu adımlardan sonra 1 hafta kadar sürdü firmadan ödemeyi almam.
@ercument-solmaz uzun bir süreç gibi geldi
@ensarbyrmoglu Kesinlikle uzun bir süreç. İşini devlete bırakıyorsun dediğim gibi küçük bir ilde toplam süreç 6 ay sürüyor.
Benim 5 gün önce e devletten davayı sorgulamada karara bağlandı yazıyor kaç gün sonra tebliğ adresime gelir bir bilgin varmi
Benim karara bağlandı dediğinde yöneticilerine çıktığını söylediler. Gidip sorman da fayda var.
Merhaba ürünün para iadesi için tüketici hakem heyetine başvurdum , daha sonra yetkili servis ile görüştüğümde cihazın kendilerine yollanmasını istediler, bende cihazı yolladım . Daha sonra bana söylenen bilirkişi tarafından telefonun isteneceği ve benim teslim etmem gerektiği. Yetkili servise bunu söylediğimde bana Bilirkişiden tarafımıza tebligat geldiğinde cihazınız gönderilecektir dediler. Benim ne yapmam gerekir.
Onlar cihazı istediğinde cihazda oynama yapacakları açık. Gönderdiğinde bozuk olan cihaz göstermelik tamir edilmiş olabilir bilirkişi olumsuz rapor yazsın diye. Eline bilir kişi kağıdı geçene kadar sıkıntı yok geçtiğinde o cihazın gelmesi vs umarım süreyi doldurmaya çalışmaz firma.
@ercument-solmaz düşünceleriniz için teşekkürler.
Thh kararını vardı beni haklı buldu para iadesi almaya hak kazandım fakat şöyle birşey oldu Teknosa itiraz hakkını kullandı kullandı ama bir yandanda bir kağıt gönderdi Hakem heyeti kararını en kısa sürede uygulayacağız sizleri mahçup etmicz para iaedeisni gerçekleştirecez yazısı gönderdi bir yandanda itiraz davası açtı ürünü iade ettim evraklarla hukuk departmanı ile görüşüp dönüş yapıcaz dendi kala kaldın
Bilir kişi ne derse o o hal durumda olduğumuz için uzun sürebileri benim 6 ayda sonuçlandı tv ti iade ettim paramı aldım itiraz davası gözüküyor ama düşer dediler düşmese bile para iadesini kabul etmişler aldı. Evraklarında aldı
@orcun orçun gündeme alındı dendi şimdi sıra bilir kişi demi?
Tüketici hakem heyeti tarafından tebligat geldi bana. Bilir kişi görevlendirilmesine ihtiyaç duyulmuştur ve parantez içindede bilir kişinin adı ve adresi var. Benim ne yapmam lazım bu durumda
O belge ile cihazı o adrese teslim edip teslim ettiğine dair bir belge alacaksın ve onlar sana cihazı gelip alabilirsin dediğinde alacaksın. Daha sonra o bilirkişinin raporuna göre görüşülüp karara bağlanacak.
Benim tavsiyem o belgenin yanına sorunun ne olduğu neden şikayetçi olduğunu belirten bir not yazıp iyice belirt. İlk zamanda sunduğun rapor yanında sana faydası olsun.
@ercument-solmaz teşekkür ederim
Bir şey daha soracaktım. Benim telefon 7-8 kere falan teknik servise gitti. 4nde falan parça degişimi gerçekleşti ve ben en son THH başvrdum o süreçte benim telefonum yine bozuldu ve servise gittim. Makheme süreci devam ederken benim telefonumu değiştirdiler ve çok defa para iadesi istedgm halde sony gerçekleştirmedi. Ben telefonu aldım ama bu telefonmda sıkıntı yaratıyor ve teknk servise gittim sadece güncellediler. Ben telefon degiştirilince aldığım için sonucu etkiler mi ve bilir kişiye gittigimde bu konuyla alakalı ne soylemem lazım. Yardımcı olursanız sevinirim😊
Öncelikli olarak teknik servis bunu kullanır. Hakem heyeti sürerken cihazı göndermen sana zarar verir. Sen para iadesi istediğini onların ise bu seçme hakkını kabul etmediğini ve gelen cihazda da sorun olduğunu bu sorunun düzelmediğini dediğim gibi bir kağıda yaz be bilirkişiye ver. Bunu vermez isen kaybetme ihtimalin yüksek çünkü firma kılıfına uydurmak için değişim yapmış. Bunun senin isteğin değil onun zorla dayatması olduğunu bilirkişiye belirt. Mümkün ise onunla konuş iyice anlat.
Iyi gunler banada bugün geldi bilirkişi öngörüldü diye.ben koltuk takımı almıştım sorunlu çıktı. Benim ne yapmam lazim koltuklari bilirkişi ye goturemeyecegime göre nasil bir yol izlemem gerek.bilgilendirirsrniz sevinirim
bir telefon aldım 4 cü ayında ghost screen hayalet ekran meydana geldi garantiye verdim hiç bir sıkıntı yok denerek geri verdiler teknisyen şefine sana ispat edersem geren işlemleri yaparmısın dedim tabi dedi o aksam video resim çektim tekrar servise verdim gösterdim teknik servise tamam haklısın ben firmaya haber veririm geren incelemeler yapıldı firma değişim talebim yerine ekranı değiştirin denmiş bende bunu kabul etmedim ıilk 6 ay önemli tüketici hakem heyetine başvurdum bilirkişi görüşü istendi götürdüm adamın yanına BİLİRKİŞİ TELEFON SATAN DÜKKAN SAHİBİ söyledim herşeyi ban böyle bir hata yok cıhaz da dedi gösterdim hayalet ekran gri ekranlarda belli olur bu konuyu bilenler vardır 2 gün bende kalacak dedi bir sürü saçma sapan şeyler söyledi yok mahkemeye verirsen bir sürü paran gider felan abi adam resmen mal gerine koymak istedi nedeni belli ucu onada dokanıyor çünkü adam telefon satan parça satan bir şirket yanı garanti evet ürün ayıplı diyor bilirkişi yok diyor karar gelsin tüketici mahkemesine başvuracağım yer ..Ankara
Benim bilirkişim'de telefon tamircisiydi. Ben kıllık yapacağını bildiğim içi alttan aldım ve sorunları bir kağıda yazıp kutuya koydum. Dinlemek istemiyorlar bu yüzden yazılı vermek en mantıklısı. Sonuca bağlı seçim hakkımız var burada firmanın dayatma hakkı yok.
Selam bir sorum olucak bu konu ile ilgili telefonm bozuldu şebeke bağlantısı yok aslında diğer türlü hiç Bir sıkıntısı yok servise götürdüm ertesi gün arandım sıvıyla temas olunmuş denildi anakart ama kesinlikle böyle bir olay olmadı benden 700 TL istendi kabul etmedim ve telefoumu göndereceklerini söylediler ne yapmalıyım lütfen yardım eder misiniz