TürkNet...
18 martta internetimiz kesildi. Aradık kablo çalınmış dendi. 2 hafta sonra, internet bağlantısı geri geldi fakat 1 gün kullanabildik ertesi sabah yine bağlantı kopmuştu. Bu gün tam 1 ay oldu sorun devam ediyor. En sonunda bir tanıdık vasıtası ile Türktelekom saha servisinde çalışan birine ulaşabildik. Sorunu söylediğimizde kendilerine bu bölge ile ilgili herhangi bir bildirimde bulunulmadığını söyledi. Durumu TürkNete bildirdik. Ne cevap verdi dersiniz?! Sizin altyapı hizmetiniz TürkTelekom değil TürkNet tarafından sağlanmaktadır 🙂 bu nedenle bildirimde bulunulmamış olabilir. Halbuki bundan önce görüştüğümüz Türknet müşteri hizmetleri, aboneliği iptal ettirseniz bile diğer servis sağlayıcılarında da aynı sorunu yaşıyacağımızı çünkü altyapının TürkTelekoma ait olduğunu söylemişti . Kısacası TürkNet bağlantı sorunu yaşayana kadar en iyi adls iken sorun olduğu zaman pişmanlık sebebi olabiliyor. #turknet
26.04.2017 Editi: Şu an itibari ile İnternet gelmiş durumda dün görüştüğüm temsilci halletti galiba. Hayır madem sorunu çözmek bu kadar kolaydı.Niye bunca zaman salladılar beni bu da ayrı bir konu.. Neyse şimdi de kullanmadığımız 1 aydan fazla süre(18 Mart - 26 Nisan ) için ödediğimiz ücretin iadesini yada sonraki aylardan indirimini isteyeceğiz bakalım ne olacak.
Aynen... Sorun çözümünde sınıfta kaliyorlar malesef.
Bence bu o telefon başındakilerin bir şey bilmediğinden kaynaklanıyor.
Tabiki de bu durumda sorunun çözülmesini güçleştiriyor fakat telefon başındakilerin davranışlarıda firma sorumluluğunda.
@turknetdestek Arkadaşa yardımcı olur musunuz?
@foztas , Size destek olabilmek için Sosyal medya (Facebook,Twitter) üzerinden mesaj iletebilirseniz destek sağlayabiliriz
@aglaknecmi Necmi Bey, Teknoseyir sitesinde özel mesaj kutusu olmadığı için bilgileriniz güvenliği adına buradan detaylı bilgi verememekteyiz. Ancak genel olarak destek talep etmeniz durumunda size yardımcı olabiliriz.
@aglaknecmi Necmi Bey, dilerseniz [email protected] mail adresine talep ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
@aglaknecmi arkadaşın da dediği gibi facebook yada twitter kullanmıyorum. müş[email protected] adresinize [email protected] üzerinden mail gönderiyorum o zaman. Daha önce bu konuda size 10 farklı yoldan sorunu ilettik. Çok umutlu değilim ama yinede gönderiyorum.@turknetdestek
@turknetdestek mail gönderdim. Bakalım nasıl bi mucize olucak.
Son durumunuz nedir?
Bu gün itibari ile bi sıkıntı yok. 13-16 mb arası hız alıyorum. Kota sınırlaması yok.
@foztas kayıp sürenizi nasıl telafi ettiler? Açıkcası benimde ilk Türknet geçişimden 15 gün sonra 1 haftalık kesinti oldu ve Turk Telekom kaynaklı altyapım değiştirildi, ama o 1haftalık kesintinin telafi olmadı, istemedim de. Fakat sizinki hem çok uzun bir süre hem de resmen madur edilmişsiniz.
@ufkabakan Aradığımız zaman 1 aylık internet kesintisinin sonraki faturadan düşüleceği söyleniyordu, bakalım aradık söyledik kendilerine bu ay sonu gelen faturadan anlıcaz ne olucak. 🙂 Umarım ikinci kez madur edilmeyiz.