3 aylık AliExpress deneyimim firmanın ne kadar güvenilmez olduğunu anlamama yetti.
Özetlersek bir ürün aldım. Ürün sayfasında 60 günde gelmezse full refund yani tam ücret iade "garantisi" veriyordu. Satıcı China Post Air Mail ile gönderim yapılacak yazmasına rağmen o lanet firma olan Yanwen ile göndermiş. Tahmin edeceğiniz üzere ürün gelmedi. Aradan 77 gün geçti. Dispute açtım, satıcı havalar çok kötü gibi bir şeyler öne sürüp biraz bekle diye öneri sundu. Kabul etmedim, AlExpress araya girdi ve 3 defa yeni bahaneler öne sürerek bir 10 gün daha bekle diye oyalıyor beni. Son mesajımda adamlara satış sayfasına açıp bakın, yalan söylüyorsunuz dedim ve bana şöyle bir sayfa yolladılar: http://sale.aliexpress.com/buyerprotection-seller_guaranteed.htm#1
Adamlar şöyle bir ucu açık madde eklemişler:
3. Other exceptional circumstances outside the control of AliExpress.com (AliExpress.com dışındaki diğer durumlar)
Adamlar diğer durumlar diye bir madde ekleyip işin içinden sıyrılmışlar. Hangi diğer durum mesela? Bu madde o kadar afaki ve esnekki, ürün bir yılda gelmese yine refund alamayabilirsiniz.
Yıllarca Ebay ile takipsiz kargo ile alışveriş yaptım. Sadece bir kere ürünüm gelmemişti. Dispute bile açmadan satıcıya bir mesaj atmamla para iadesi almıştım. Üstelik ürün para iadesinden bir ay sonra geldi. Satıcıya parasını geri ödemek için mesaj atmıştım ama satıcı ürününüzün geç gelmesi bizim suçumuz ürününüzü güle güle kullanın demişti. Paypal koruması ve Ebay'in sıkı tutumu ile AliExpress'in zihniyeti arasında çok fark var.
Özetle AliExpress'teki satıcı hem söylediği firma ile değil daha ucuz ve uyduruk bir firma ile gönderim yaptı hem de ürün vaad ettiği sürede gelmedi. AliExpress ise beni oyalamak için sürekli bahane uyduruyor. Ebay yerine AliExpress kullanacak olanlar çok rahat madur olabilir, hatta dolandırılabilir. Çer çöp dışında bir şey alınmasını tavsiye etmiyorum AliExpress'ten. Benden uyarması.
#AliExpress #Üçkağıtçı #akış #ebay
direk dispute açın ne uğraşıyorsunuz ki ?
Yazıda yazdığım gibi çoktan açtım zaten. Dispute sürecinde işi yokuşa süren AliExpress'in bizzat kendisi.
Şans işi birazda hocam. Ben 80 küsür alış veriş yaptım sadece biri gelmedi. 2 dolarlık bluetooth vericisiydi gelmezse gelmesin dedim ve iade istedim. İade işi uzadı da uzadı. 90 küsürüncü günde elime ulaştı ürün. Bende üstelemedim.
Aynen öyle. Benim kızdığım şey oraya 60 günde gelmezse iade yazılıyorsa o kuralın işlemesi gerektiği zaten. Madem uygulanmayacak neden böyle bir garanti verilip insanlar kandırılıyor? Bu şartlar altında birisi sahte bir kargo numarası verip ben ürünü gönderdim işte numarası diye sizi dolandırabilir. Ürünü eksik gönderip ben tam göndermiştim diyebilir. İş tamamen satıcının vicdanına bırakılmış. AliExpress zerre kadar güven vermiyor bana. Şu işlemler bitsin direk kapatacağım hesabı.
Aracı olan her alışveriş sitesinde aynı durum var. Aliexpress, Gittigidiyor, N11, Hepsiburada, Banggood, Gearbest, vs
Üye olurken kabul edilen sözleşmeler okunmadığı için aracının kendini kolayca sıyırabileceği kısımlar atlanır. Ama artık bu tahmin edilen bir şey olmalıdır. Cümleler de klasiktir "....'den dolayı site sorumlu tutulamaz."
İadeler başta satıcı olmak üzere müşterinin de profiline bakılarak sonuçlandırılıyor. Satıcı profiline önem veriyorsa dispute'nin gidişatı da ona göre yönleniyor. Kimisi bir kere beklemeni rica edip arkasından iade ediyor. Kimisi günlerce uğraştırıyor. Toplam 14 siparişimin 4'ü dispute ile iade alındı.
Siz dispute konusuna yanlış madde ile girişmişsiniz. 60 günde gönderim garamtisi vardı gelmedi derseniz, işi yokuşa sürerler. Sizin yapmanız gereken, No Tracking Information diye geçen Dispute kanalı olmalıydı. Orada da direk şunu diyecektiniz, "Ben bu satıcı Registered Post ile gönderdiği için tercih ettim fakat satıcı beni yanılttı ve takipsiz posta ile gönderilmiş. Bulunduğum bölgede takipsiz Posta çoğunlukla kayboluyor. Bu sebeple takipsiz gönderiyi seçmiyorum, istemiyordum." şekilinde belirtseydiniz -tabi ki düzgün bir İngilizce ile- tam refund alıdrınız.
Ek olarak AliExpress her satıcın derecesi olduğu gibi, alıcılarından derecesi/seviyesi vardır. Örneğin benim son 3 yıldaki alışveriş tutarım, 5 Bin doların üzerindedir. Benim açtığım dispute taleplerinde Aliexpress tarafından hep "kollandım" hatta delilsiz açtığım taleplerde bile, Aliexpress bu alıcı böyle dediyse sözüne güveniriz şeklinde direk benim lehime işlem yapıyor son 3-4 Dipute işleminde.
Bilgiler için çok teşekkürler. Şöyle ilginç bir durum var. Satıcının gönderdiği firma sadece Yanwen olarak geçmiyor. Yanwen Special Line (Special Line-YW) diye bir şey. Bu gönderim şeklinde normal Yanwen'deki gibi sadece Çin'de takip edilen bir takip numarası değil RH......CN şeklinde sanki Çin postasına aitmiş gibi bir numara veriyor. Galiba satıcı paketi Yanwen'e veriyor Yanwen de Çin postasına mı veriyor bilmiyorum. Ya da Yanwen firması numaralandırmada böyle bir sisteme geçti. İlk defa böyle bir şey görüyorum. Kısaca paket "teorik olarak" Çin postası gibi takip edilebiliyor. Bu yüzden dediğiniz şekilde dispute açamadım. Keşke yine şansımı deneyip öyle yapsaymışım.
Firmanın kişilere göre çifte standart yapması yine onların vizyonsuzluğunu gösteriyor bana. 10 küsür yıldır e-bay'den alışveriş yaptım. Bunun sebebi sitenin her zaman bana güven vermesiydi. Bugün AliExpress beni yeni kullanıcı olarak tabiri caizse sallamıyorsa ve işim şansa kalmışsa benim de onların sadık müşterisi olmam imkansız. Ürün gelirse satıcıya bir yıldız ve olumsuz bir yorum verip bırakacağım bu siteyi. AliExpress benim için bitmiştir, daha da gelmem 😀
@emre-k Yeni bir kullanıcı olarak AliExpress, eBay, Amazon gibi USA kökenli firmalar ile kıyaslamamanızı tavsiye ederim. Gerek satılan ürün çeşitliliği, gerekse fiyatları, gerekse satıcı ve aracı firma Aliexpress politikaları çok farklı.
Bahsettiğiniz çifte standart için yorumum, eBay gibi USA firmalarında öngörü, "İnsanlar dürüstür" ön koşulu ile işlem yaparken, Aliexpress, "İnsanların ne olduğu belli değil" öngörüsüne sahip. Türkiye için konuşursak "İnsanlar DOLANDIRICIDIR" öngörüsü ile iş yapmak gerekir. Hem Türklere hemde Uluslar arası piyasada son kullanıcıya hizmet satan bir firmadan çalışıyorum, benim yorumum net bu şekilde.
Size tavsiyem Shipping ve ürün fiyatı açısından eBay memnunsanız, alış verişde PayPal sorununuz yoksa, eBay ve Amazon devam edin. Fakat benim satın aldığım bir çok ürün sadece AliExpress varken, her iki taraftada olanlardan Shipping ve ürün fiyatı GENELDE Aliexpress de çok daha uygundu. Ben artık Aliexpress de aradan çıkartıp doğrudan TaoBao dan almaya çalışıyorum.
@ufkabakan Türkiye'den yapılan alışverişlerde dolandırıcı etiketini yememiz maalesef çok normal. Yalan dolan konusunda dünyada adımız çıkmış bir milletiz ne yazıkki. Mesela büyük bir "donanım" sitesinin forum kısmında millet nasıl yalan dolan ile Amazon'a kargo sildirdiğini, oradan buradan alışverişi bedavaya getirdiğini açık açık paylaşıyor.
eBay'i bırakma nedenim tamamen Paypal. Artık TS videosundaki gibi yöntemle yasakların arkasından dolanıp eBay'e devam etmeyi düşünüyorum. Taobao'yu da deneyeceğim.
global.cainiao.com
bu adrese girip yanwen kodu ile takip edin
departed from yanwen facility aşamasından sonra destination country post RHxxxxxxxxxTR şeklinde türkiyede ptt sitesinden takip edebileceğiniz kodu göreceksiniz.
görünmüyorsa aşağıda soldaki 重新获取 yazan kırmızı butona tıklatın. hala göremiyorsanız bir süre bekleyip tekrar deneyin mutlaka o ikinci kod çıkar ve takip edersiniz ptt'den.
Bu sadece yanwen için geçerli tabi, hatta onun belli tipte gönderimleri için olmalı?
@ufkabakan evet bu sadece Yanwen Special Line için. başka birkaç posta yöntemi de bu şekilde takip edilebiliyor. normal yanwen takipsiz yani türkiyeye kadar takip edilebiliyor.