Bimcell'e hat taşıyalım dedik. Daha önce 4 hattı sorunsuz taşımışdık 24 saat için kullanıma başlandı arada iletişim kesintisi olmadı. Şimdi bir hat var, 5 gün önce eski hat kapandı, yeni hattı taktık hala aktive olmadı. Aradığınız numara kullanılmamaktadır diyor, 5 gündür. Müşteri hizmetleri bomboş hiçbir aksiyon almıyor, her aradığımızda 48 saat sonra tekrar arayın diyor. Başvuru yaptığımız şube sorumlusu ilgili, üstlerine iletti durumu, takipteyim diyor ama ben çok umutlu değilim. Neler yapılabilir bu rezalet hakkında, bir öneriniz olur mu?
Numara arafta kalmış deniyor bu duruma. Btk üstünden şikayet edin.
😀 Biz de öyle dediydik. BTK üzerinden 2 gün önce şikayette bulunduk ama pek çözücü oldukları söylenmiyor internette.
Eski operatör TT, iletişime geçtik. Bimcell tarafından aktivasyondaymış sıra. Iptal de edemiyorlarmış geçişi, onlardan çıkmış artık işlem. Bimcell'in hizmetini TT'un saglaması daha da ilginç kılıyor bu durumu.
@root Eski operatör Türk Telekom ise olay başka. Yalan söylemişler. Aktivasyonu Telekom yapıyor. Kaldı ki zaten sonuçta aynı operatör. En temizi Turkcell'e taşıyın hat açılınca tekrardan Bimcell'e taşıyın.
@mkyb Aktivasyon merkezi ayrıymış ve onlarda işlemde gözüktüğü için geri taşıyamıyorlarmış Türk Telekomda.
@cansimit Valla öyle aslında, tamamen türk telekomun bir tarifesi gibi çalışıyor hiç gerek yok yeni sim karta. Sim kartı aktive etme işini batırdılar sanırım.
Bu konu hakkında bilgim olmadığı için bir şey diyemem ama genel şikayet olarak https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html sayfası kullanılıyor.
Aynen, burdan şikayet oluşturdum.
Daha önceden burada bir bimcell paylaşımında yazmıştım bu durumu. İnternette forumlarda oldukça tartışılmış uzun zamandır var olan bir sorun ve mh. ile çözmü yok gibi bir şey.
Hattınızı tt harici bir operatöre taşıyıp tekrar bimcell’e geçince çözüldüğünden bashediliyor.
Anlaşılan sorun çıkaran hattınız tt faturalı.
Sorun ise tt’den kaynaklanmakta, bu durumun tt faturalıdan tt’faturasıza geçince de yaşandığı görülmüş.
Teşekkür ederim, denemeye çalışacağım bu yöntemi.