Arkadaşlar merhaba. Huawei. P30 cihazım la ilgili değişim kararı çıktı(fixsmart) yeni cihaz henüz bana ulaşmadı ama içimde şüphe oluşmaya başladı bu ürünün yenilenmiş olup olmadığıyla ilgili. Çünkü arızalı cihazın IMEI numarasını BTK'dan sorguladığımda cihazın IMEI'sini anakart değişikliği sebebiyle kayıt dışı kaldığını gördüm bu durum normal mi?
Huawei ile görüştüğümde onlar bana arızalı cihazın IMEI'sini tekrar kullanılamaması için bu işlemin yapıldığı bu durumun normal olduğu söylendi. Cihazın kutusuz olarak gönderilmesinin sebebine de swap olması olduğunu söylüyorlar. Huawei kutulu ve kutusuz olmak üzere 2 kategoride üretim gerçekleştiriyormuş bu kutusuz olanları yetkili servislerde değişim için kullanmaları konusunda satış kutusunda olmadan( aksesuar vs. Yok) özel kutularla gönderildikleri ve satın alınan cihaz gibi sıfır ve direkt fabrikadan gönderildiği söylendi. Sizce bu durum normal mi? Açıkçası güven problemi oluştu ben de BTK sorgulamasından sonra.
@umutk abi rica etsem soruma bakar mısınız?
Yardımlarınıza ihtiyacım var.
@gamsizm Abi sizin fixsmart tecrübeniz var değişim hususundaki kutusuz değişimi hakkında ne düşünüyorsunuz? Lütfen yardımcı olun sizin bilginize ihtiyacım var.
Her şey normal görünüyor. Zaten arızalı olan cihazın IMEI'sinin kayıt dışı kalması neden şüphe yarattı ki içinizde.
Merhaba. Anakartın değişim yapılması içime şüphe düşüren durum oldu. Cihazın yenilenmiş olma ihtimali korkutuyor hocam beni açıkçası. Ben kapalı kutu değişim istemiştim çünkü 3 günlüktü cihaz. Onlar değişimin host şekilde gerçekleştiğini sadece cihazın değişmesi anlamına geldiği ve gönderilecek cihazın sıfır olacağı söylendi ama bu anakart değişimi vs. Huawei firmasına olan güvenimi biraz sarstı açıkçası. Konusunda
@alperen786 Bu tür arızalı ve tamiri mümkün olmayan cihazları geri dönüşüme gönderiyorlar, bu yüzden IMEI'sinin kayıt dışı görünmesi kadar normal bir şey yok zaten. İyi satış sonrası desteğiyle bilinen Apple'da bile işler senin istediğin gibi yürümüyor. Huawei'nin de dediği gibi, bütün firmalar bu tür değişimler için, kutu ve aksesuarları olmadan swap cihazlar üretiyorlar. Bu böyle ne yazık ki.
@koios Teşekkür ederim hocam yardımcı olduğunuz için.
Hocam peki anakart değişikliğiyle yazmasının sebebi nedir? Bana gönderilecek cihazın sıfır ürün olduğunu nasıl anlayabiliriz?
@orcun Teşekkür ederim hocam yardımcı olduğunuz için.
@orcun Anladım hocam çok sağolun:)
Hocam cihazı aldığımda kutusunda problemli çıkması ve akabinde kullanamadan servise göndermek ben de takıntıya sebep oldu çünkü o kadar para verip de mağdur olmak istemiyorum.
Huawei zaten sıfır diyor cihaza ama çeşitli şikayet sitelerinden okuduğumda yenilenmiş olan ürünleri verdikleriyle ilgili şikayetler mevcut.
Huawei refurbish üretimi bulunmadığını söylüyor ama kullanıcılar neden değişim konusunda mağdur olmuş onu anlayamadım.
@alperen786 hocam aynı durum benim başıma geldi. Senin süreç nasıl sonuçlandı. Gelen cihazda sıkıntı var mı ? Cihaz sıfır mı geldi?