Beats Solo 3 Wireless - Apple Teknik Servis

Beats Solo 3 Wireless - Apple Teknik Servis

Merhaba arkadaşlar,

Apple dan 17 Ekim 2017 tarihinde alınmış olan Beats Solo 3 Wireless kulaklığımda 2018 mayıs-haziran gibi sol kısımdaki deri kılıf yerinden çıkmaya başladı. (Resimdeki gibi)... Ben deriyi kürdanla yerine soktum sürekli ama en sonunda komple çıktı ve içindeki sünger hava/nem/terden dolayı kabardı, böyle olunca da deri kılıf resimde görüldüğü üzere kısa kaldı ve kanallara denk gelmedi. 

Apple Avrasya ve Zorludan randevu aldım bir kaçkere ama vakit bulupta gidemedim. En son Apple sitesinden teknik destek için arama kaydı bıraktım.

2dk. İçinde Apple yetkilisi aradı ve sorunlarla ilgili konuştuk. Hiçbir olumsuz şey söylemedi, gayet enerjik ve sizi düşüne bir firma izlenimini güzel oluşturdu. Herneyse, sorunlar ve çözümler için konuştuk. İletişim bilgilerim alındı. 1dk sonra Servis için ürünü En kolay nereye nasıl göndereceğimle ilgili mail yolladı.

Beşiktaş Kvk Apple a yollamaya karar verdim ve sorunları ve iletişim bilgileri içeren bir kağıtla beraber ürünü 17 Eylül 2018 de kargoya verdim. 18 eylül de kargo ulaştı. 21 Eylüle kadar kimse arayıp sormadı.(Neden? Sonuç bölümünde yazılı) 21 eylülde Apple yetkilisine mail attım durumu izah ettim ve araştıracağını söyledi. Bende sürekli BJK 😁 KVK servisini aryorum. En sonunda ulaştım. Parça değişimi beklendiğini söyledi. 21 eylül 2018 cuma günü olduğu için 1 hafta daha beklerim zannediyordum ki 24 Eylül Pazartesi ürünü teslim aldım. Sorunlu bölge onarılmış ve sıfır gibi kusursuz du. Yapıştırdılar mı? Değiştirdiler mi? Bilmiyorum anlaşılmıyor.

Her serviste olduğu gibi bir sürü olumsuz eleştiri alan BJK Apple Yetkili servisi hızlı ve ücretsiz bir şekilde ürün onarımını gerçekleştirdi.

Sonuç ve Uyarılar!!!

- Bana göre Üründe darbe dış görüntüde hasar yoksa servisler sorunsuz değiştiriyor. Merdiven altı garantiye sahip S7 Edge telefonum vardı ve ekranında yukarıdan aşağıya yeşil/pembe  şerit vardı. Adamlar 1 haftaya ekranı sorusuz sualsiz değişti. Üstelik servis yorumlarında 1 tane bile olumlu mesaj yoktu

- Kargoyu mutlaka siz gönderin ve isim soyisim / cep telefonu numaralarınız doğru olsun. Adamlar yolladığım kargo bilgisiyle kayıt yapmış. İsim soyisim tutuyor ama cep telefonu babamın adına kayıtlı 😁 Kargoyu yolladığım fişte de babamın numarası var bu yüzden bilgilendirmeler hep babamın telefona gitmiş. O da mesajları okumaz 😁 bir iki ay önce babam benim adıma kargo yolladı ama kendi telefonunu yazmış. Y.içi kargoda onu kaydetmiş direk.

Yazıcıdan kağıt aldım yolladım. İletişim ve adres bilgilerim bunlar diye ama dinlememişler.

-Apple yetkilileri de çok yardımcı oldular. Ürün apple garantili ise telefonla destek alın. Onlar da takibini yapıyor.