@killerloop07 benim ürünün garanti belgesinde de yazıyordu. Onu Hepsiburada.coma Yolladım. Aynı ibare orada da vardı
@killerloop07 benim ürünün garanti belgesinde de yazıyordu. Onu Hepsiburada.coma Yolladım. Aynı ibare orada da vardı
Sorunumla ilgili SANDİSK garanti belgesini internetten buldum ve bu durum orada açıkça belirtilmiş. İlgili maddeyi ve linki paylaşıyorum belki birilerinin işine yarar.
SANDİSK Türkiye garanti belgesinde garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili olarak;
"Kanunların izin vermesi kaydıyla ve kendi tercihine bağlı olarak SanDisk , (1) Ürün’ü onarabilir veya Ürün’ü yenisiyle değiştirebilir veya (2) Ürün onarılamayacak durumdaysa veya SanDisk yerine yenisini veremiyorsa, ÜRÜN’ÜN SANDİSK’TEN GARANTİ KAPSAMINDA TALEPTE BULUNULDUĞU SIRADAKİ GÜNCEL PİYASA DEĞERİNİ İADE EDEBİLİR. " ( ilgili metin:
https://www.sandisk.com.tr/content/dam/sandisk-main/en_us/assets/about/Warranty/user-guides/2016/Turkish-EMEA-Warranty-Translation.pdf )
Bu durumda ben parayı değilde yeni ürün isteme hakkım var mı? Sonuçta gönderilen miktarla şuanda aynı ürünün yarısı bile alınamaz. Bu durumda ne yapmak gerekiyor? Garanti belgesinde 4 seçenek mevcuttu. (1) Gönderilen ürünün arızası giderilip yollanır. 2) Arıza giderilemiyorsa arızası giderilip teste tabi tutulmuş ürün yollanır. 3) Sıfır ürün yollanır. 4) Para iadesi yapılır. )
Bunlardan herhangibirini seçmek satıcının insiyatifinde mi yoksa alıcının talebine göre mi yapılmalı?
Herkese merhaba. Garanti kapsamında hepsiburada.com'a gönderdiğim ürün için bugün para iadesi yapılacağı mesajını aldım. Fakat ürün SANDİSK'in 120 GB SSDsi. 190 TLye almıştım şimdi fiyatı 395 TL. (kur artışı herkesin malumu) Bu ürünün para iadesi 190 TL mi yoksa 395 TL mi olacak? Diyelimki 190 TL iade edeceğiz dediler. Bu durumda para iadesi yerine sıfır ürün isteyebilir miyim? (Çünkü para iadesi yapılacağını bana danışmadılar.Sadece 1 gün içinde paranız hesabınıza yatacaktır tarzında mesaj attılar. )
Hepsiburada.comdan aradılar 390 TL olan ürün 240 GBlık ürünmüş ben yanlış bakmışım 120 GBlık ürün ise benim araştırmalarıma göre 210-250 TL arasında. Servis 20 gün içinde dönüş yapmadığı için para iadesi yaptıklarını ve ürünün şuan piyasada olmadığı için güncel fiyatının belirlenemediğini fakat 20 TLlik hediye çeki verebileceklerini söylediler. Böylece sorun çözüldü.