hocam merhabalar 5 yıl önce ki tüketici hakları ile alakalı bir videonuzu izledim ve size bir sorum olacak ben ithalatcı garantili bir telefon aldım ve ekranında malum cebimize koyup çıkarırken çizikler oldu bu durumda cihazda farklı problemlerde var batarya şebeke gibi... bahsettiğim çizik ekran çoğu zaman kendi kendine tuşlama yapıyor bu ürünü teknik servisin kullanıcı hatası diye geri gönderme şansı varmı bir diğeri ise geri gönderirse ben cihazımın değişimini isteme hakkına sahipmiyim size zahmet bilgii verebilirmisiniz?