Vodafone'dan Geçiş Kabusu
Mayıs sonu Türk.net'e onay verip ev interneti için Vodafone.net'den geçiş için belgeleri imzaladım. Ertesi ay Vodafondan fatura geldi. Sözleşmem 2 ay sonra bitiyordu herhalde sözleşme sonuna kadar gönderirler dedim. Haziran ve Temmuz'da fatura göndermeye devam ettiler. Eyvallah dedik. Ağustos ayına geldik o da nesi, karşımda 114 TLlik bir fatura. Normal üyeliğim ayda 75 TL iken. Herhalde dedim modemin de parasını istiyorlar. İtiraz ettim. Yok bu parayı ödeyeceksiniz diyorlar. Zaten o sonuçlar da 10 günde çıkıyor. Bu arada faks çekip üyeliğimi yazılı olarak bitirmem gerektiği söylendi. Türk.Net'e geçiş yaparken zaten ben neyin onayını verdim ki?
Faksı gönderdim. Derken Eylül ayında paaaat bir Vodafone.net faturası daha. Hadi ona şikayet buna şikayet. Sonuç yok. Müşteri ilişkilerini aradığınızda o gün karşınıza çıkan kız hangi tarafından kalkmışsa ona göre geçen diyaloglar. Bir gün biri diyor ki faksı yeniden çekin, diğeri ertesi gün diyor ki hat sizin ama Türk.Net'in bildirmesi gerek. Sizin başvurunuz işe yaramaz. Bir başka gün diyorlar ki sizinki sabit telefon işi, 0850 210 05 42'yi arayın biz bakmıyoruz diyor. Orayı arıyorsunuz: Şu an size hizmet veremiyoruz deyip kapanan bir telefon.
Meğer geçiş yaparken interneti geçirmişler ama evdeki sabit hattı geçirmedikleri gibi tarifesiz bırakmışlar. Konuşmadığım telefon hattına benden ayda 114 TL alarak havadan ne güzel paralar kazanıyorlar düşünsenize. Kurumsal olmak demek soygunu resmi yapıyoruz demek. Türkiye'de bunu artık herkesin bilmesi lazım.
Bir arkadaş Vodafone bayine git oradan kapat dedi. Bağdat Caddesindeki Vodafone'a gittim, biz karışamayız deyip yolladılar iyi mi? Meğerse onların Hat Kapatma Talep Formu doldurmaları gerekiyormuş. Müşteri İlişkileri bana onları telefonla şikayet etmem gerektiğini söyledi. Yani artık hattımın kapatılması ve borçlarımın silinmesinden geçtim bir de Vodafone'un iç işlerinin düzelmesini de sağlayacağım.
Bu arada Vodafon'un bulunduğu Maslak'la ilgilenen Sarıyer Tüketici Heyetine başvurdum ama galiba sonuç da 3 aydan önce çıkmazmış.
Haa tabi bu arada Türk.Net de çok mu iyi sanki? Geçtiğime pişman oluyorum. Sık sık kesinlen hatlar, otomatik sistemde karşına konuşacak biri çıkmaz, yazdığın şikayetlerden hiç bir sonuç çıkmaz. Bu arada geri dönmek istesen Vodafone'da sabit hatlı hizmet de kalmamış. Tam bir bataklık ülkesi.
