Lenovo Servis
Evet arkadaşlar bugünde lenovo servisi hakkında yaşadığım olayları kendi yorumlarımla anlatmaya çalışacağım.
Kullandığım z510 kodlu dizüstü bilgisayarımın bir anda pilinin bozulmasıyla başladı maceram.Daha bilgisayarı alalı 14 ay olmuştu benim pilim bozuldu.Bende bunun üstüne lenovo servisi aradım.Sağolsunlar telefonda çok yardımcı olmaya çalıştılar.Hatta bana bir link yolladılar ve bilgisayarıma bağlanıp sorunu onlar çözmeye çalıştılar.Fakat malum problem donanımsal olarak pilin bozulduğundan kaynaklandığı için ve ayrıca her şehirde servis bulunmadığından dolayı, bilgisayarı kutulamamı ve ups kargonun gelip bilgisayarı alacağını söylediler.Ups kargo birkaç telefonumuz üzerine 3 gün sonra eve geldi ve dizüstü bilgisayarımı evimden teslim aldılar.Ürünüm İstanbul'a yola çıktı.Bu sırada benim mail adresime lenovo bir link yolladı ve bu linkten bilgisayarıma ne yapıldığını görebileceğim bir sayfaya bağlanabilmemi sağladı.ürünümü yolladıktan 1 gün sonra arızayı tespit ettiler.Pilin yurtiçi stoklarında bulunmaması üzerine yurtdışından pil sipariş vermişler.Pil onlara geldi ve onarımı yapılıp. Bilgisayarım kargonun evimden almasından sonra 14. gün sonra sağlam olarak elime geçti.Yurtdışından gelen pili falan düşünürsek iyi bir zamanlama.Bu zamanın içinde İstanbul'a gidiş ve geliş süreside bulunmaktadır.Ben Lenovo servisine 10 üzerinden 8 vericeğim.Yıldızın biri ellerinde stoğun olmaması ve daha çabuk yapabilecekken yurtdışından parça istemeleri.Diğer yıldızıda ups kargonun evden almak istememesi ve bizim götürmemizi beklemesi,fakat ısrar edince gelip aldılar.Genel bağlamda hizmetlerini beğendim öncelikle uzaktan çözmeye çalıştılar olmayınca kargo evimden aldı evime geri bıraktı ürünü.
Güzel bir tecrübe paylaşımı olmuş. UPS Kargo'nun yaptığını Lenovo'ya mal etmeyin. TR'deki bütün kargo firmaları al birini vur ötekine maalesef. Lenovo sevdiğim bir marka ve servis hizmetlerinin ortalamanın üstünde olmasıda güzel bir artı.
Lenovo nun burada tek eksiği,bilmem ne kadar eksiktir, yedek pil ellerinde bulundurmaması.
Böyle hizmetler inşallah birgün Casper'in başına..... İyiki de Laptopunuz casper değildi, yoksa 30 yıl yaşlanırdınız sinirden ve sonra Laptopunuz gittiği gibi gelir, suçu da size yıkarlardı. Gerçekten de tek suçunuz casper almak olurdu... Böyle deneyimleri herkes paylaşsın ki, hak eden kazansın parayı..
Az önce baktım. Bilgisayarı aynı pille çalışır durumda 3 yıl sonra kullanmaya devam etmekteyim.