Samsung buds 2 pro kulaklığımdaki çeşiti ses problemlerinden dolayı Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bayiye gittim. Garantisi olduğu için durumun düzeltilmesini istediğimde faturayı görmek istediler. Ürünü, ayrıca satıcısı olan hepsiburada'dan almıştım. E-faturasını gösterdiğimde ; bu faturanın bu kulaklığa ait olduğunu gösteren seri numarası , faturada olmadığından işlem yapılamayacağını hepsiburada ile iletişime geçmemi söylediler. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattığımda "faturamda eksik var" talebi açıldı. Gün içinde dönüleceği söylendi. Aklıma takılan kısım hepsiburada bana sattığı kulaklığı tespit edip yeni bir fatura yollayıp yollayamayacağı. Benzer bir durum yaşayan oldu mu ve problemi kısa sürede çözüme ulaştırıldı mı?
Klasik samsung kendi ürünün olup olmadığını sistemden baksın böyle milleti bezdirmekten bıkmadılar
Söyledim , telefon ve benzeri internete bağlanan cihazlarda böyle bir problem yokmuş. Kulaklık internete bağlanamadığı için prosedür böyleşmiş miş.
Yıllar önce Dell marka laptopu iade ederken servis faturada seri no istedi. Hepsiburada'dan binbir zorluklarla elle yazılı bir şekilde kaşe imzalı fatura yolladılar.
Çok uğraştırıcı.
Samsung yetkili servisleri sadece seri numarayla işlem yapıyordu. Geçen sene Buds kulaklığımı ve kutusunu değiştirdiler herhangi bir şey istemeden. Bence büyük AVM'lerdeki Samsung'lara verin.