Aynı durumu bende yaşadım. ithalatçı firma evo telefonun arkasında 2015711 yazıyor edevletten baktım 2015711-A7 olarak görünüyor .BTK nın belirtiği bütün koşulları sağlıyor. Hepsiburada'dan geçen hafta başlattım iade işlemlerini, benden telefonun italatçısını ve seri numarasını fotoları istediler ve bunun üzerine benden telefonu göndermem istendi. bugün ise başvurunuz onaylanmadı diye bir mesaj geldi. tekrar aradım telefonu bana geri gönderip tekrar iade talebinde bulunmamı söylüyorlar yarın tekrar arıcam, olmadı bende Tüketici hakem heyetine başvurucam..süreci buradan paylaşıcam.
bugün aradım tekrar iade talebi açtırdım, ve bana telefonun neden geri çevrildiğine karşın bir açıklama yapılmasını istedim. şuan geldi açıklama
''565011 numaralı siparişinizde yer alan Xiaomi Mi 5S 32GB (İthalatçı Garantili) - 32 GB - Altın ürününüzün onarım süreci tamamlandı ve ürününüz adresinize teslim edilmek üzere PTT Kargo firmasına verildi.'' diye bir açıklama. Ürünün neyini onardınız, BTK nın yasakladığı bir cihazın neyini onardınız merak ediyorum. Otomatik mesaj atmışlar besbelli. bugüne kadar hepsiburadaya yollayan herkesin sorunu çözülürken, neden bizimki çözülmüyor anlamış değilim.Son çare THH olacak heralde ama hakkımı aramaya devam edicem.