Bir firma dijital hizmet iadesinin pos kesintisi sebebiyle 6-7 tl eksik olarak yatırılması yasal mıdır?
Tüketiciye yansıtılır mı ya pos kesintisi böyle bir şeye hakları var mı?
Bir firma dijital hizmet iadesinin pos kesintisi sebebiyle 6-7 tl eksik olarak yatırılması yasal mıdır?
Tüketiciye yansıtılır mı ya pos kesintisi böyle bir şeye hakları var mı?
Yasal olarak dayanağı var mıdır bilmiyorum. Ama pos hizmeti olarak kullandığı firma pratikte ona sunduğu hizmeti yerine getirdiği için ücreti alıyor. Genel bu tarz dijital hizmetlerde örneğin hizmet bedeli 100 TL ise müşteriye 100TL + pos ücreti olarak yansıtılıyor. Satıcının hesabına 100 TL geçiyor gün sonunda. Dolayısıyla o hesabına geçen ücreti iade ederek süreci tamamlıyor. Sonuç olarak aradaki pos hizmeti veren firmada hizmetini sorunsuz olarak yerine getirdiği için hakkını almış oluyor. Eee bu ne perhiz bu ne lahana turşusu dersek, her zaman olduğu gibi cefayı çeken son tüketici oluyor.
Hosting hizmetiydi ama iade tutarını pos tutarını yansıtarak yapmışlardı şikayet edeceğimi söyleyince iade yaptılar neyseki.