Arkadaşlar Media Mark'tan alınan bir laptop arızalı olduğu için birkaç gün sonra media markt üzerinden garanti servisine gönderiliyor. Bilgisayarın teslim edildiği gün dahil bugün itibarıyla (haftasonlarını saymadım) 16 iş günü geçti. Bu ayın 11'i yani Cuma günü 20 gün dolunca iade hakkımız otomatik doğuyor değil mi?
Ayrıca şöyle bir durum var, media markt bilgisayarı servise gönderdikten sonra bilgisayar servisten media markt'a geri gönderiliyor ve arıza çözülmediği için yeniden media markt bilgisayarı servise gönderiyor(bu arada kullanıcıya hiç bilgi verilmiyor) . Media markt çalışanı kullanıcıya "sorun çözülemediği için yeniden bilgisayarı hp'nin genel merkezine gönderdik onlardan cevap bekliyoruz süreç uzayabilir" tarzı bir şey zırvalıyor. Yani bu sürecin uzaması mümkün değil diye biliyorum haksız mıyım? Yardımcı olursanız seviniirm.
Ya ürünü niye servise vermişler tamit için onu anlamadım ürün kanunen bozuk kabul edilip para iadesi veya değişim olmalı normalde
O kadar iyi niyetli bir elektronik mağaza var mı Türkiye'de , çoğu iade etmemek için 40 takla atıyor
@netstat daha önce de yazmıştım vatanda denk geldim mağaza kapanıyordu aldım sabah götürdüm yenisini verdiler. gece kurcalarken birden gitti cihaz hiç ikiletmediler. şans tabii
6502 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN madde 10'a göre
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul
edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir.
https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.pdf
buna istinaden para iadesi talep edebilirsiniz.