Hepsiburada üzerinden 479 TL lik bir ürün aldım. Ürünü ptt kargo ile gönderdiler fakat uzun süre teslim edilmedi. Bulunduğum ilin şubesine geldiği günden itibaren 15 gün bekledim yinede teslim edilmedi. Kargomun kaybolduğunu düşünerek ptt kargoyu tüketici haklarına 8.6.2020 01:53:19 tarihinde şikayet ettim. Şikayeti ettiğim günün sabahı kargoyu bana teslim ettiler. Ben de tüketici haklarına giderek şikayetimi iptal etmek için iptal dilekçesi doldurum. Tam olarak 20 gün sonra karara bağlandı yazısı geldi(tüketici bilgi sistemi üzerinden). İnternette biraz araştırma yaptım ve bu durumlar alakalı sonuca varamadım. Herhangi bir sorun/sıkıntı yaşar mıyım? Bilgisi olan varsa yardımcı olursa sevinirim.
Bonus soru: İtopya bilgisayar üzerinden asus monitör satın aldım. monitörde 2 adet ölü piksel var(açık renk üstünde siyah nokta). ben bu ölü pikselleri farkettiğimde iade sürecini çoktan kaçırmıştım ve asus ile ieltişime geçtim. garanti kapsamında bu monitörün yenisi ile değişimini veya onarımını istedim. onlarda bana bunu yapamayacaklarını aynı noktada 3, farklı noktalarda 5 ölü piksel olursa değişim yapılacağını söylediler. bu durum üstüne asus türkiyeyi tüketici haklarına şikayet ettim. Bu şikayetimin sonucu olumsuz olursa ne olur? şikayet süreçlerinde karşı tarafın avukat masrafı muhabbeti nedir? olumlu olursa ne gibi bir yol izlemem lazım?
#TeknoYardım
![](https://teknoseyir.com/wp-content/uploads/2020/07/c4ca4238a0b9238.png)
Tüketici haklarına şikayette herhangi bir masraf ödemiyorsun. Kimin haklı taraf çıktığı önemli değil.
Ölü piksel bir tane olsa bile ayıplı maldır. Firmalar yalan bulmuş uyduruyorlar. Tüketici haklarında sen haklı bulunursun
Yanıtınız için teşekkür ederim.
6 ay bile sürdüğü olabiliyor sonuçlanması, beklemekten sıkılmazsan sorun yok.
Bekleyeceğim mecbur 🙂
Evet belirttim, hatta mail olarakta aynı şekilde dönüş yaptılar. Onu da ekran görüntüsü aldım ve şikayete ekledim (PDF olarak).
Sonunda ben kazandim ve monitör fiyatlari arttığı için yenisi ile degişim istedim. yeni gelen monitörde de ölü piksel var :))) tekrar şikayet etmem gerekiyordu. o yuzden ben de ölü pikselli kullanıyorum.