Tp link modemi garantiye yolladım. Yıldırım düşmesi yüksek voltaj felan dediler garanti dışı isterseniz ücret karşılığı tamir edilebilirse edelim dediler bende istemedim modemi geri gönderin dedim ve gönderdiler.
1-yüksek voltaj gerçekten garanti dışı mı?
2-Arıza tespiti yaptıkları için 18 tl ücret istiyorlar bu yasal mı? Ürünün garantisi devam ediyor
Geçmişte(1-2 sene evvel) voltaj yüzünden bozulan modemimi ücretsiz değiştirmişlerdi. Bu bahsettiğiniz gibi bir olay yaşamamıştım.
Garanti kapsamında arıza tespit ücreti istemeleri yasal değil. Siz Tp-Link Müşteri Hizmetlerini arayarak mı gönderim yaptınız yoksa direk kargoladınız mı?
Aradım kayıt alındı ve bana kargo numarası verdiler öyle gönderdim banada mantıklı gelmedi 18 tl ama üşenmeden tüketici hakem heyetine başvurcam 😀
@samedl Artık e-devlet üzerinden THHywe başvurabiliyorsunuz 🙂 Direk başvurun 🙂
@orkkoc teşekkürler sonuçlanınca gene yazarım sosyale 🙂
Merhaba,
Türk telekom tarafından verilen kampanyalı TP-Link marka modem kullanıyorsanız ve aramış olduğunuz 0850 209 40 40 nolu numara ise numara TP-Link firmasına ait değildir. TD-W9970v3 Model ürün Kuralkan-Sentim Bilişim aracılığı ile Türk Telekoma üretilen kampanyalı model ürünüdür. Kuralkan-Sentim Bilişim bu modemleri özel olarak TP-Link'e yaptırmaktadır satış öncesi, satış sonrası hizmetler, Modemin kullanım hakkı ve servis işlemleri SENTİM BİLİŞİM firmasına aittir. 0850 209 40 40 numarasından veya [email protected] mail adresi üzerinden yazılı olarak irtibata geçebilirsiniz
Saygılarımızla
@tp-link-turkiye aradım bu ücret normal diyor garanti dışında ise siz yaptırmak istemezseniz 18 tl ücreti varmış süreç böyleymiş bakalım thh ne diyecek