#TeknoYardım #TeknoBiyotik #Akortek #iade #tüketicihakları
Piyasadan ucuza geldiği için bir de Plus fırsatının gazıyla Teknobiyotik sitesinden alışveriş yaparak çok büyük bir hata etmiş gibi hissediyorum.
-
31 Temmuz tarihinde teslim aldığım Dark marka bir ürün. Kutuyu açtım, malzeme kalitesi çok kötü olduğu için aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum.
--
Ambalaj üzerinde herhangi bir bant yoktu (memnuniyetsizlik iadesi hakkından dolayı dert etmiyorum bunu, başka biri iade etmiş olabilir çok normal)
---
Genelde yaptığım mesafeli alışverişlerden farklı olarak "teknik destek iade talebinizi onaylamadan sakın kargoya vermeyin" uyarısı ile onay verene kadar 48 saat bekletilirken site hakkındaki yorumlara okumaya başladım.
"Kargodan ürün teslim alırken hasar görmüş mü mutlaka kontrol edin" uyarısını kendilerinin uygulamadığına zararı müşteriye yansıttıklarından, kargodan teslim alınmadan yapılan iadeye kutu hasarı diye ücret kestiklerinden, ürünü teslim almayıp iade süresinin geçmesine sebep olduklarından, üründeki parmak izi sebebiyle ürün değerine %20 kesinti uyguladıklarına kadar bir çok şikayete denk geldim.
----
Ürünü tekrar açıp, kamera kaydı eşliğinde ambalajına koymayı ve kargo şubesinde de kutunun fotoğraflarını çekmeyi düşündüm ama yukarda örneklerinden bahsettiğim gibi ucuz numaralardan korunmak için başka ne tavsiye edersiniz?
Ambalajı zaten açılmış bir şekilde bana geldi ve yine okuduğum şikayetlerde açılan ambalaj sebebiyle %10 kesinti yaptıklarına da denk geldim. Bilsem ürünü açarken de kamera kaydı alırdım, şu dakikadan sonra böyle bir şey derlerse nasıl karşı çıkabilirim?
Not: Sosyal medya ve youtube kanallarında da "atarlı ergen" modundalarmış, bu siteden bihaber hiç kullanmamış biri olarak çok mutluydum, yaktın beni Teknoseyir!
Tüketici haklarına göre ambalajı açmak iadeye kabul etmemeye veya kesintiye neden değil. Hatta bu konuda bira ra araştırırken yanlış hatırlamıyorsam bir mahkeme kararıda vardı. Tüketici ambalajı açmadan ansıl bakacak diyordu ve usb gibi ambalajı yırtılmadan açılmayan ürünlerde parçalasan bile ambalajı bunlar bahane değil.
Mantıklı olan da bu gibi geliyor bana, emsal mahkeme kararını bulamadım.
Tüketicinin korunması hakkındaki kanun içerisinde "ambalajı açılmış ürünlerden x, y ve z'nin iadesi mümkün değildir" maddesi var, sanırım bu diğerlerinin iadesinin mümkün olduğu anlamına geliyor.
Teşekkürler.
1 a- Ürünü karalamak istemiyorum o yüzden özellikle belirtmedim ne olduğunu
b- Benim içim kalitesiz malzeme tanımı çoğu kişi için standart olabilir.
2 Genel olarak yazım hatası yapılan metinleri görmezden geliyorum. Ancak belli ki spam yapmaya devam edeceksiniz, o yüzden cevaplıyorum.
@jubei Yanlışlıkla yanlış yazılan ve cahillikle yanlış yazılan yazılar arasında hakkaniyetli bir eleme yapamıyorum, bu konuda ben de eleştiriyorum kendimi. Ancak her gün sosyal medyaya ayırdığım kısıtlı vakti, karşılaştığım binlerce kişiden kimlere harcayacağım konusunda bir yol bulamadım, bu yöntem oldukça işe yarıyor. Saygısızlığım için özür dilerim.