#TeknoSeyir Arkadaşlar lütfen yardım edin.... ben Toshiba laptop aldım , Cihaz 1 yıldan sonra harddisk bozulmasından ötürü servise gitti. Hardiski değiştirdiler sonra menteşelerde sorunlar çıktı.Çıt Sesi ve gevşeklik gibi. 2. kez gönderdim.geri geldi ekranda sorun çıktı. bir daha yolladım. ekranı değiştirdiler. birdaha yolladım ekranı yine değiştirdiler ölü pixelden ötürü en son geldi bugün aldım bu seferde kameranın olduğu üst kasa kısmının dişlilerini kırmışlar ekran olduğu yerde oynuyor. Montajıı iyi yapaamışlar hep farklı sorunlar çıktı servis yüzünden. Yarın yine 5. kez göndericem ? Bu cihaz değişimi nasıl olur neler yapmam gerekli . 6 kez göndermeniz parça değişmesi falan lazım dediler bu ne kadar doğrudur yardımcı olurmusunuz acaba ???
Garanti belgesine bakın, orada kaç kez gönderildiğinde değişim hakkının doğduğu yazıyor olmalı. Babamın bilgisayarı için (dell) 1 yıl içerisinde 4 kez gittiğinde değişebileceği yazıyordu. Babam da 5. seferde arayıp durumu bildirdi, 1 hafta içerisinde yenisini aldık.
3 kez parça değişti. 5. kez yolluyorum. ve 2 aydır laptopu kullanamıyorum. Sürekli gelip geri gönderiyorum. Ve müşteri hizmetlerindeki elemanlar o kadar rahat ki anlatamam. Tüketici mahkemesine başvurmayı düşünüyorum sonucu ne olur acaba..
Toshiba Tecra pendikte böle sorunlar oluyor yolladınız yer neresi ?
Birde sorun hep servisten kaynaklı , hep montaj hatalarından ötürü... Alay eder gibi geri gönderiyorlar cihazın son hali buydu.
Tnb şirketi üsküdarda
Tüketici hakem heyetine başvurun.
Cihazı bu şekilde götürsem kesin bir sonuca varır sanırım.
@sahinbilgucu @soloturk Cihazın garanti belgesinde 6 kere yazıyor. Ama arızadan ötürü falan diyor değişmeden bahsetmiyor. Bir de o zaman içinde tüketicinin cihazı kullanamamasından bahsediyor. Ben cihazı 6 kez yollasam parça değişmesede değişim yaparlar mı acaba ? Değiştirmek istiyorum çünkü cihazın içine neler yaptılar tahmin bile edemiyorum artık güvenim kalmadı firmaya ve servisine
Siz yine de bir şansınızı deneyin ama toshiba'dan sonuç almanız zor gibi. Tüketici mahkemesi bu işi çözer gibi ama.
@flexer ben hp kullandım aynılarına benzer şeyler yazıyor idi 6 parça değişimi oldu sonrada para iadesi aldım
Saolun arkadaşlar tüketici hakem heyetine başvurucam lakin başka bi şehirde öğrenci olmamdan ötürü bazı ikematgah işleri halletmem lazımmış en başında. O da 1 haftamı alır yarın en iyisi bidah a servise yollamak sanırım . :S 2 ay bekledik bi 2 hafta daha bekletirler ... Allah toshibanın servisine düşürmesin kimseyi.