Driffle'dan Alınıp Banlanan Steam Hesabı İçin Para İadesi Kararı

15 Mayıs gece 3'te uykumdan uyandım ve uyuyamadım. Öyle internet sitelerinde gezerken şu #CrimsonDesert'ı alayım artık dedim ucuza steam key satan yerlerden. Eneba, Driffle gibi yerlerde daha uyguna satın alınabiliyor bazı oyunlar. Ben de driffle sitesinde daha uygun olduğundan oradan alayım demiştim. Gece gece niye giriyorsun bu işlere işte. Bırak gündüz ayık kafayla uğraş. Satın alımı yaptım ama sonradan farkettim ki meğer satın aldığım steam key değil steam hesabıymış.

Neyse dedim. Aile paylaşımı yapar yine kendi hesabımdan oynarım. Ödemeden sonra hesap bilgileri, kurtarma bilgileri vs hepsi geldi. Tamamını hemen değiştirdim. Hesapta ilk oturum açtığımda uzak doğudan bir alfabe ile açılmıştı. Meğer hesap Çin'den açılmış. Bölgesi falan değişik olduğundan aile paylaşımı da yapamadım dolayısıyla. Dedim bölgesini değiştireyim hesabın sonra yaparım. Bölgeyi değiştirmek için de mağazadan satın alım yapmak gerekiyor 5 dolarlık. Onu yapayım dedim kartı kabul etmedi. Birkaç farklı kartla denedim ve sonunda bir kartı kabul etti. Parayı çekti. Ama ödeme beklemeye geçti hesapta. Ertesi güne kadar bekledi. Sonra ödeme reddedildi uyarısıyla birlikte steam açılışında kırmızı bir uyarı geldi. Şüpheli hareket sebebi ile hesap 30 yıllığına banlanmış.

Destek talebi açtım birkaç tane. Birinde yardım edecek biri denk geldi gibi oldu. Benim cevabımdan sonra başka biri gelip tüm talepleri kapattı. Bundan sonrakiler de kapatılacak, yazma dedi. O arada yine oyun satın almayı denerken benden kart doğrulaması istedi. Bir umut belki işe yarar dedim. İki tane yapılacak küçük çekimin tam miktarını girmemi istediği bir ekran geldi. Ama miktarları Çin para birimiyle istiyordu. Bankada miktarlar TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine yazdım Enpara'nın. Oradaki hanımefendi de miktarları dolar olarak görüp aktardı. Olayı anlattım. Kontrol edip hemen geri arayacağını söyledi ve 10dk içinde telefon etti bana. Miktarları öğrenip söyledi ve hemen girdim. Kabul etti. Ama ban olayına çare olmadı. Telefondaki arkadaş da steam kullandığını ve böyle bir şeyi ilk defa duyduğunu belirtti. Üstüne düşmesinin sebebi de bu oldu muhtemelen.

Hesabı kurtarma çabaları boşa çıkınca siteyle iletişime geçtim. Olayları anlattım. Sitelerindeki iade politikalarını, müşteri koruma politikalarını hatırlatıp para iadesi istedim. Tabi ki kıvırdılar. Tüm ekran görüntüsü, yazışmalar, ödeme belgeleri ve sitelerindeki iade ve koruma politikalarını gösteren yazılarla birlikte enpara'ya harcama itirazında bulundum. Hesabın artık kullanılamaz olduğunu, satın alım yapılamadığını ispat ettim. Az önce de itirazın kabul edildiği ve para iadesinin yapılacağının bildirimi geldi. 1500TL civarında bir tutardı. Aynı miktar iade oldu.