Merhaba,
Eğer ikinci el garantili cihaz alacaksanız veya aldıysanız can kulağı ile dinlemenizi tavsiye ederim.
Öncelikle ikinci el alırken kesinlikle sahibinden almanız gereken belgeleri sıralayayım.
- Kimlik Fotokopisi,
- Satış Sözleşmesi,
- Cihaz faturası,
- Banka Talimatı (Ücret iadesi çıkar ise sizin hesabınıza para yatırılması için).
Önemli..!
- Satış sözleşmesi yapmadığınız takdirde telefonun ilk sahibi karakola gidip telefonumu kaybettim/çaldırdım diyebilir ve cihazin imei'si deaktif edilebilir veya en kötüsü Hırsızlıkla suçlanabilirsiniz. Tanıdığım bir şey olmaz demeyin ihmal etmeyin.
- Cihazın faturasını ve Garanti belgesini kesinlikle alın artık cihaz faturası garanti yerine geçmemekte, garantiye gönderdiğinizde kesinlikle her ikisi de istenir. eksik olduğu takdirde garanti kapsamı dahilinde olmaz. (olsa da olmaz süreciniz çok zorlaşır)
Cihazınızı ikinci el aldıktan sonra bozulur ve ücret iadesi olmasına karar verilir ise, Servis sizden bir banka talimatı ve kimlik fotokopisi isteyecektir. bu yüzden sonradan ilk sahibini bulmanız zor olabilir hele ki telefoncudan aldıysanız asla bulamazsınız. ve ücret iadesi hakkınızı alamazsınız.
- Banka Talimatı, bu eğer ücret iadesine hak kazanırsanız ücret iadesinin sizin hesabınıza yatması için gereken yazıdır aşağıdaki gibidir. ben bunu sony ve teleservisten alabilmek için 2 ayımı harcadım...
Adıma düzenlenmiş xxxxx tarihli, xxx imei numaralı xxxxx akıllı cihazın fatura belgesinde belirtilen ücretin, xxxx isimli, xxxx TC kimlik numaralı ve xxxx IBAN numarasına sahip xxxxx isimli kişi adına havale edilmesi konusunda gereğini arz ederim.
Ve altına telefon sahibinin adı soyadı imzası.
Önemli..! İkinci el ürünler için Tüketici hakem heyetine gidemezsiniz.
Şimdi başıma gelenleri anlatayım.
17.01.2016 tarihinde telefoncuları (sıfır Z5C almak için) gezerken bir telefoncuda mis gibi z3 buldum ikisini elime aldığımda Z3 daha kaliteliydi. ve en ufak kılcal çizik dahi yoktu 3 aylık telefon ilk sahibi doktormuş almış beğenmemiş iphone almış.
Garantili kutulu telefon olunca aldım ve mis gibi fiyatı da uygun neden almayayım. adam bir kağıdın üzerine kaşe vurup imza attı sıkıntı olursa gel bana dedi. (İlk defa ikinci el alıyorum)
Aradan 8 ay geçti telefon mis gibi su denemesinde anında su aldı (daha önce kullandığım Z kaç defa suya soktum hiç almamıştı) maceramız başladı.
Telefoncuya gittim, suya soktum bozuldu diye garanti dışı o yapacak bir şey yok dedi önce zorlayıca bilgisayara baktı imesini sorguladı falan ben hiç öyle bir cihaz satmamışım benden almamışsın dedi kaşeli imza mı kaldı kaybettim, aldık mı başa bela...
Sony'i aradım anlattım durumu sıkıntı yok cihazınız sony tr garantili kvk yada teleservise gönderebilirsiniz dedi
Araştırırken çok kötü bir servis olduğunu ve telefonların kaybolduğu falan yazılmış, kimi yüzlerce gün beklemiş şikayet var sitesinde binlerce şikayet. ama bazılarının yorumu ankara teleservisin diğerlerinden daha hızlı ve başarılı olduğuydu benim başıma gelmez dedim yurt içi kargo ile gönderdim.
ilk gün kayda alındı (24.08.2016 Tarihinde) 3. gün değişim cihazı bekliyor bilgisi girildi tabi seviniyorum.
10 gün oldu yok, 20,30 , 40 derken hiç hareket yok tabi bu arada Sonyi arıyorum onlar farklı bir şey söylemiyor hiç bir halttan haberleri olmuyor tek cevap sabredin. bir değişim cihazı 40 günde gelmezmi fizandan mı geliyor bu Türkiye'de kalmadı mı dedim, yurt dışından geliyor dediler.
Teleservisi arıyorum oto cevap müşteri temsilcisine bağlanmak için .. tuşlayın tuşluyorum yine bir robot cihazınız değişim cihazı bekliyor deyip kapatıyor yüzüne.
Mail atıyorum cevap veren yok, sonra bir robot yazdım, Sony'e ve teleservise günde 10'ar tane otomatik mail atıyordu. çoğaltmıyorum çünkü cezası var bliyorum 🙂
Aklıma twitter geldi oralara da yazıyorum artık her gün. ilginçtir @SonyXperiaTR deki umut isminde arkadaş kadar kimse yardımcı olmadı telefonum ile ilgili en güncel ve doğru bilgileri hep o verdi hep o yardımcı oldu.
Tabi bu arada teleservis 2. gün beni engelledi kötü yorum yazıyorum diye yazdığımda her gün standart telefonumu teleservise göndereli 45 gün oldu hala haber yok tarzında. Hala engelliyim.
ve 42. gündür sanırım baskımdan / şikayetlerimden dolayı kendilerini THH vererek ücret iadesi onaylatmışlar, bilgi verdi Sony'deki umut arkadaş ücret iadesi yapılacağı bilgisini verdi.
Teleserviste hala tık yok bana bilgi de vermiyor bu karardan 3 gün sonra haberim oldu Teleservise mail faks falan atıyorum yok fatura başkasının adına kesin başka bilgiler lazım ya ne istiyorsunuz diye atıyorum hiç cevap gelmiyor . Bir hafta sonra yazdılar IBAN'ını gönder diye... gönderdim yine yatmadı, sonye sordum iban faturadaki isimle eşleşmemiş talimat lazım. e lazım da ne bekliyorsunuz bana söyleyin halledeyim demi yok bu arada her mailim 1 hafta sonra cevaplanıyor o da günlük 5 ,10 maille anca...
Bu sefer ilk sahibini aramaya başladım, adamın sosyal medya hesabı da yok neyse adamın isminden bir şekilde iş adresine ulaştım. ama iş yeri hastahane değil kahvaltı mekanı doktorun burada ne işi var dedim. meğer adam aşçıymış telefoncu doktor edmişti güya doktor ya temiz kullanmış. Allah'tan adam anlayışlı biri çıktı sağolsun bir banka talimat yazısı aldım ve 6 mail 3 faks attım Sony'e de attım belgeleri 2 hafta geçti hala yatmıyor.
Bu sefer gece 11'de mail geldi teleservisten kimlik fotokopisi lazım.
Eyyy ileri zekalı dedim size 1 aydır ne belge istiyorsunuz diye soruyorum ne diye taksit taksit söylüyorsunuz dedim sinir tepemde yine bela okuyorum artık sinirden mailde, kimlik fotokopisini de aldım adamdan gönderdim bugün bakalım kaç güne yatacak veya ek ne isteyecekler...
23.08.2016 Tarihinde elimden çıkan telefon hala yok. Bugünün tarihi 24.10.2016
Edit: 25.10.2016 Bugün Sony mesaj attı artık iade yapılacakmış süreci bekleyeceğiz...
Mutlaka eksik anlattıklarım olmuştur veya günler aklımda kalmadı yanlış olabilir aklıma geldikçe eklerim. Tüm gelişmelere buradan bildireceğim.
Edit 27.10.2016
Ve an itibariyle param hesabıma yattı
Mantıklı Kırıcı olmayan yorumlara ve sorulara açığım aksi takdir de direk silerim. bir saattir yazmaya uğraşıyorum emeğe saygı lütfen. İmla kurallarına uymayan bir durum varsa uyarın lütfen.
Saygılarımla.
Yeni üye kaydı yapıyoruz 😂
@gamsizm
Daha ölmeye niyetim yok 😀
@gamsizm Niye hocam motoru olan herkes ölüyor mu? 🙃
@syndicatedynamics Ölen tarafın istatistiği yeterli seviyede benim için 🙂 Altın Elbiseli Adam'ı hiç izlemedim ama ölümü ile bu ülkede motor kullanılmaz dersini verdi gitti. Hiç kabahati yokken öldü üstelik.
@gamsizm Evet :'( eğitimsiz, irenç aptal bir topluma sahibiz, motor sürerken günde 50 kişi önüme atlıyor, arabalar sinyal vermeden çat diye yolun ortasına atlıyorlar 🙁 herzaman çok dikkatli olmak zorundayız motosiklet kullananlar olarak
@syndicatedynamics Bir de ben giyinemem. Zaten terliyorum o kıyafetlerle güneş altında hiç olmaz.
@gamsizm AEA bile öldüyse kimse ben iyi motor sürerim bana bir şey olmaz diyemez.
@gamsizm şaka bir yana sana cross yakışırdı hakikaten.
@gamsizm hiç kabahati yokken ölmek için motosiklet dışında binlerce seçenek var, özellikle bu ülkede. Motosiklet özelinde makul bir bahane değil bence.
@ybilgili yav adam istemiyorsa binmesin ne uğraşıyorsunuz 😂
@yhackup Zorla kimseyi motora bindirecek halimiz yol elbet. Fikir alış verişi yapıyoruz diyelim.
Bodrum - Bajaj Pulsar N250 - 2023
aldın mı 🙂
@sckn söyledikleri kadar konforlu mu