selamlar, önceki durumdan devam: https://teknoseyir.com/durum/1734948
TCL 75P755 için servis fiyat verdi. merkez ellerinde panel olmadığını, isterse sıfır televizyonu 42k'ya verebileceklerini söylemiş, bana da telefonla aktarıldı. ben de yasal hakkım olan tamiri istediğimi belirttim. bu sırada tcl'e de kayıt açtım ama oradan dönüş olmadı. tamir hakkımı kullanabilmek için nasıl bir yol izlemem gerek? chatgpt'ye sordum, yetkili servise yazılı talep oluştur dedi ama yazılı talebi imzalayıp alacaklarını veya yazılı cevap vereceklerini düşünmüyorum. onun yerine 18 aralık'ta tcl'e açtığım talebe cevap yazdım: "18 Aralık 2024 tarihinde mail üzerinden açmış olduğum TCL-31416 CRM:02060004497 talebime henüz bir cevap alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. ve 13. maddeleri gereği, satın almış olduğum TCL 75P755 televizyonun tamir edilmesini talep ediyorum. Yetkili servisinizden ve merkezinizden bu talebime 7 gün içerisinde yazılı bir cevap verilmesini rica ederim. Cihazın tamiri mümkün değilse bu durumun gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici hakları kapsamında yasal haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm."
başka izlemem gereken yol var mıdır?
https://inceleriz.com/forum/ buraya yaz, belki birileri yönlendirir. Bildiğim kadarıyla @ademhelvaci'nın içerisinde olduğu bir oluşum. Topluluğu bu konularda daha ilgili.
teşekkürler, yazayım.
Cihazı yasal kullanım ömrü boyunca garanti dahilindeyse ücretsiz, garanti dahilinde değilse parasıyla tamir etmek zorundalar. Tamir için parça yoksa garanti içinde olsun olmasın ücretsiz olarak değiştirmek zorundalar. Direkt THH.
THH'ye gitmeden elimde yazılı kanıt olsun istiyorum.
garanti şarlarının dışında değerlendirilen bu gibi durumlarda thh'ye başvurursanız ve yedek parça temin edemiyoruz derlerse firma ceza yiyor ama siz bir kazanım elde edemiyorsunuz maalesef. o yüzden aslında firmalar yok demiyor fakat fahiş fiyat veriyor.
Adem helvacıya yazın