amazon aldığım kahveleri göndermedi. para iadesi yapayım diyor ama fiyatı da iyi arttı. amazonda kalite olarak ülke standartlarına uydu. #Amazon
amazon aldığım kahveleri göndermedi. para iadesi yapayım diyor ama fiyatı da iyi arttı. amazonda kalite olarak ülke standartlarına uydu. #Amazon
ürün hala stoktaysa göndermelerini talep edin.
talebimi aldılar sadece. gönderelim demediler. aras kargo ile gönderdikleri her üründe sıkıntı yaşıyorum.
Benzer de benzer bir sorun yaşamıştım. Siparişim kargo aşamasında "tıkanmıştı" (artık ne demekse onu bilemiyorum böyle söylediler). O siparişi iptal edip, para iadesi yaptılar. Ürünün fiyatı artmıştı ama "siz aynı ürünü tekrar sipariş edin, siparişiniz elinize ulaştığında bizi arayın aradaki farkın iadesini yapacağız" dediler ve öyle de oldu. Kalite konusunda yorumuna katılıyorum. Normalde müşteriyi bu kadar uğraştırmadan çözmeleri lazım ama işte... :/
Amazon son 1 yıldır epey batırdı aynısı apple içinde geçerli.İki şirkette ilk geldiklerinde çok iyi hizmet veriyorlardı ama bunun böyle olmasında kullancılarında etkisi var.Mesela amazondan kitap siparişi verip okuyup geri gönderiyorlardı.Yada iphone alıp garanti bitmeye yakın bir zamanda bir yolunu bulup sıfır ile değiştirmeye uğraşıyorlardı.
Apple servis hizmetlerinde ne gibi farklılıklar oluştu?
@arandur Apple zorludan aldığım ipad 9 vardı mesela ekranda durup dururken mavi bir çizgi oluştu mağazaya götürdüğümde kullanıcı hatası dediler.Tableti hiç yere düşürmedim darbe vs almadan böyle oldu.İlk geldiği yıllarda ise kullanıcı hatası bir sorun olsa bile ellerinden geldiğince yardım ediyorlardı.
@macuser o zaman hemen yeni kılıf alayım benim iPad 9'a, ne olur ne olmaz 🙂