Günaydın Arkadaşlar,
Bu olay iyi ki benim başıma gelmedi, İyi ki de TürkTelekom müşterisiyim mi desem bilemedim.
---ALINTIDIR---
Bir "TURKCELL SUPERONLINE" vakası
Merhaba arkadaşlar,
Bugün sabah internetimin çalışmadığını fark ettim. Uygulamaya girdiğimde 500 GB kotam olduğunu ve bu kotanın dolduğu için internetimin kesildiğini gördüm. Halbuki aylar önce ben Turkcell Superonline'e giriş yaptığımda tarifem "limitsiz internet" idi. Müşteri temsilcisini aradım ve xxx 2023'de tarifeniz değiştirilmiş dendi. Onayınız var mı diye sorulduğunda ise yok dedim ve gerekli incelemeler başlatıldı. 2 saat sonra arandığımda onayınız "olmadan" tarifeniz değiştirilmiş fakat eski tarifenize de "döndüremiyoruz", yeni bir tarife önerelim gibi lakayıt bir açıklama yapıldı. Üstelik tarifemde TV Plus yoktu, TV Plus eklenip aylarca fazladan 40 TL tarafıma ödeme yaptırıldı. Arandığımda bunun iadesi ile ilgili bir şey söylenmedi bile. Şu an hattımı kapattırdım ama benden zorla alınan haklarımı da geri istiyorum.
Ne yapabilirim acaba? O kadar umursamaz cevaplar aldım ki yani 1 sene uğraşmam gerekirse de uğraşırım ne yapılacaksa. ---
Cimere yazabilirsin,btk ya şikayet edebilirsin
aylarca 40tl fazla ödeyip farketmemek garipmiş, btk ya şikayet eder ise eski tarifesine geri döner ve parasını geri alır. yok öyle onay almadan tarife değiştirip sonra düzeltemem demek. aynısını tt yapmıştı yıllar önce, başta direndiler ama sonra eşek gibi eski tarifeye geri aldılar şikayet ederim ozaman diyince.
Konu biraz farklı ama babam Turkcell kamu kullanıyor aylık 140 lira bu ay faturası 160 lira gelmiş şunu kontrol et beni aradılar bunlar hızlı hızlı saydı istemiyorum dedim. Sonra bıkıp yaparsanız yapın dedim kapattım dağda odun keserken dedi. Faturaya baktım lifebox 100gb depolama eklemiş. Babam 60 yaşında ne işi olur lifebox ile aradım iptal ettim bir ay daha çekilecek dediler. Bir daha aramayın böyle kampanya için dedim malesef aramamız gerekiyor diyorlar. Babama hayır de kapat dedim