Birkaç gün önce yazmıştım, ayın 14'ünden beri evde internet yok. Hırsızlık olayı olduğunu söylemişlerdi. İlk önce ayın 17sinde geleceğini söylediler, daha sonra 26sı dediler. Şimdi ise 1 Aralık diyorlar. Arıza bilgisi ise, kablo arızası olarak geçiyormuş. TürkNet kesinlikle çözüm sağlamıyor, Türk Telekom'a ulaşmak imkansız. Ben bunları nereye şikayet edebilirim, bu süreci nasıl hızlandırabilirim bilgisi olan var mı?
#turknet #turktelekom
benim kayınpederin mahallesinde de kablo çalınmıştı böyle. internetsiz kalmışlardı.
Ya böyle şeyler genelde telekom ekibi komşunun köylüsüyle falan hızlı çözülüyor, geçen de yazacakrım da neyse negatif basmayım dediydim de, sorunca duramadım.
İş Telekom'a kaldı ise sabır diliyorum. Evin dibindeki hattı bina içine aldırmak için iki ay civarı uğraştık. Twitter'da CEO'yu etiketleyip şikayetinizi dile getirdiğinizde ilgileniyor gibi yapıyor. Esas iş planlama biriminin o bölge için iş planı çıkartması ve bunu taşeronuna iletmesi ile işliyor. Bu süreçte birimin takviminin müsaitliğine, bizim deyişimizle "keyfine" kalmış.
Bulunduğunuz yerde mutlaka bir müdürlük falan vardır. Oraya başvurmayı deneyebilirsiniz.
Türknet'in elinden bir şey gelmez, kabloların sahibi ve onarıcısı Türk Telekom. Komşularınızla birlikte topluca şekilde Türk Telekom bölge müdürlüğüne gidip sesinizi çıkartın, biraz yaygara koparırsanız ilgilenirler. Ama ne yazık ki şunu söylemeliyim, eğer kablolar çalındıysa ve tamir etmek çok pahalıya geliyorsa 2-3 ay internetsiz kalabilirsiniz. Çünkü size direkt Fiber çekeceklerdir, Fiber de öyle kısa sürede çekilemediği için beklersiniz bayağı. Umarım var olanı onarırlar ve kısa sürede çözülür.
Türknet bu tarz arızalarda ısrarcı değil, devre numaranızı uygulama içinden öğrenin. Ardından bölgenize bakan Telekom saha ekibine bizzat gidip durumu anlatın, çabucak yardım alırsınız.
Türknet interneti bağlatırken "türk telekom kaynaklı kablo arızası" var demekten başka birşey yapmadıkları için kendim Telekom'a gitmiştim. Adamlar ne bir kablo kopması var ne de size port verilmemesi gibi bir durum var, arkadaşlar bir saate kadar adresinize gelecek evde olun demişlerdi ve geldiler. Meğer Türknet elemanı daire içi bağlantıyı yapamamış ama Türknet'e sorsan "bakır kablo kopmuş o yüzden Telekom arızası var" diyorlardı...
O yüzden TT saha ekibini bulursanız işler çok hızlanır bence.
6 ay çözülmeyen sorunum var benim türk telekomda. 2 ay basit bir direk dikip hat döşemedikleri de var.