Selam arkadaşlar,
Yaklaşık 2 hafta önce Corsair HS35 kulaklığımı, tepe kısmından çatladığı için yetkili servis olan Penta Teknolojiye gönderdim. Bu çatlama sorunu, bu kulaklıkta kronik bir problem olmasına rağmen kullanıcı sorunu diyip, değişim olabilmesi için bana bir fiyat çıkarttılar. Ben de gerekli yerlere başvuracağımı belirtip kulaklığı geri istedim. Ardından direkt Corsair'e mail üzerinden durumu aynen aktardım. Çok sıcak kanlı yaklaştılar ve gerekli belgeleri mail üzerinden göndermem halinde direkt RMA işlemlerini başlatıcaklarını belirttiler. Ardından RMA işlemim başladı. Bana gönderdikleri evrakları çıkarttım ve doldurulması gereken yerleri doldurdum. Buraya kadar her şey çok iyi ilerledi. Dün akşam da UPS Kargo'ya adresime kurye talebi oluşturdum. Gece saat 1 gibi Corsair'dan bir mail geldi. Maili ingilizce ve türkçe olarak fotoğraflara ekliyorum. Gümrük ve ithalat mevzuatına bir güncelleme felan mı geldi niye böyle yazmış olabilirler?
Gümrükte sıkıntı çıkıyor çünkü, uğraşmak istemiyorlar.
Gelen ürün için senden fatura ve vergi istiyorlar ve sende bunu sağlayamıyorsun
@fatihy Sürecin en başında Türkiye'de yaşadığım için olası gümrük ve kargo masraflarından dolayı endişe duyduğumu yazmıştım. Onlar da lütfen bu ücretlerin sizi ilgilendirmemesi gerektiğini bilin tarzında dönüş yaptılar. Ayrıca Avrupa Birliği dışında olan ülkelerden gönderiler için önceden doldurulmuş bir ticari fatura gönderdiler ve buna tarih, imza atmamı istediler. Hem zaten bu vakte kadar bir çok kişi Türkiye'den hizmet almış. Tamamen benim şanssızlığım sanırım.
@gamsizm #HaftalıkGündemeMalzeme
@gamsizm abi sen bu konularda tecrübelisin. Neden böyle demiş olabilirler?
Normal, onlar her şeyi karşılar da gümrük sizden yine belge isteyecek. Siz veremeyeceksiniz. Ürün gümrüğe kalacak. Geçme ihtimali de var. Ama firma uğraşmaz. Haklılar. Corsair'in ithatlatçısına direktif vermesi de çözerdi ama.
@gamsizm Sürecin en başında zaten ben bu konulardan dolayı endişe duyduğumu yazmıştım. Onlar da bu konuların sizi ilgilendirmemesi gerektiğini bilin tarzında dönüş yaptılar. Ayriyetten gümrükte sorun çıkmaması için önceden hazırlanmış ticari fatura gönderdiler ve imzalamamı istediler.
@gamsizm Direktif konusunda kesinlikle katılıyorum. Aynı şeyi, RMA sürecini başlatmadan önce kendilerine yazdım. ''Lütfen herhangi bir perakendeciye ulaşamadığımızı bilin. Kulaklığınızı satıcınıza gönderdiyseniz, kulaklığınızı iade etmesi için lütfen onlara ulaşın.'' şeklinde dönüş yaptılar.
@gamsizm https://www.google.com/search?q=site:teknoseyir.com%20corsair%20RMA
Firmanın yurtdışı RMA servisini TS üyeleri kullanıyor(du).
@qubit Türkiye'den RMA için en çok ürün gönderilen firmaların başında Corsair var. Türkiye'deki kurnazlar yüzünden zarar etmiş olmaları muhtemel 😀