Merhaba arkadaşlar,
Yaklaşık 28 ay önce Gigabyte B450M S2H ve Ryzen 5 3600 ürünlerini İncehesap üzerinden satın aldım. Şu anda bilgisayarımda yaşadığım mavi ekran sebebiyle teknik servise göndermek istiyorum. Bu ürünlerin garantisi kaç yıl? Gigabyte'ı aradığımda, bana tüm anakartlarının Türkiye'de 3 yıl garantisinin olduğunu belirttiler. İşlemci konusunda da bir kaç forumda 3 yıl garantisinin olduğunu söylemişler. Bu konuda bilgisi olan var mı? Bu parçalar kaç yıl garantili?
işlemci genelde 2 yıl garantilidir. ama daha bozulup da servise giden işlemciye pek rastlamadım.
@m-menguc Yazılımsal olarak yapabileceğim her şeyi yaptım. Sorun çözülmedi. Şuanda sadece işlemci, anakart, RAM ve SSD'imin garantisi bulunuyor (tabi eğer anakart ile işlemci 3 sene garantiliyse). Şuanda tek yapabileceğim bu ürünleri teknik servise gönderip kontrol ettirmek.
@muazed işlemcinin garantisi bitmişse diğerlerini gönderin. onlardan çıkacak sonucu bekleyin. benim kişisel görüşüm. sorun mavi ekransa %80 ssd'den şüphelenirdim. daha önceden bozuk ssd nedeniyle ara ara sürekli mavi ekran atan bir pc vardı. ssd değişimi sonrası olay bitti. markası James donkey idi. incehesap satıyor bu ürünü de.
@m-menguc Sistemimde 2 adet SATA, 1 adet M2 SSD bulunuyor. Windows M2 olana kurulu. Ve sadece M2 olanın garantisi var. HD Tune ile tüm diskleri taradım ve hiç sorun çıkmadı. Ama yine de teker teker hepsini çıkarıp öyle de test edicem. Bu gece bir mavi ekran daha alınca SATA olanların birisini çıkarttım. Muhtemelen çözülmeyecek. Teker teker denedikten sonra çözülürse tekrardan burada paylaşırım.
@muazed hocam sistemdeki tüm depolamaları çıkar. tek tek dene. hepsinden de mavi ekran alırsan, sıkıntıyı başka yerde ara. mavi ekran almadığın olursa sorun zaten çözülmüş olur. aynı şekilde ramler dual channel ise tek tek farklı slotlarda dene. bunların hiçbiri çözüm olmazsa bütün şüpheler anakartta toplanır.
Mavi ekranda hata kodu olarak ne yazıyor?
@root61 Farklı farklı hatalar alıyorum. Ama çoğunun image name etiketi ntkrnlmp.exe ve ntoskrnl.exe.
Bunlar aldığım hatalardan bazıları:
@muazed Ram ya da gpu sorunu demişler genelde. Garantileri varsa ilk bunları gönder. Memtest86 ile bellekleri test etmeyi de deneyebilirsin.
@root61 GPU sorunu olacağını hiç sanmıyorum. Elimde 5 senedir kullandığım GTX 960'ım vardı. İkinci el RTX 3060 aldım. İki kartta da mavi ekran sorununu yaşıyordum. Sonrasında ısınma ve coil whine sorunları sebebiyle 3060'ı servise gönderdim ve sıfırıyla değiştirdiler. Sorun hâlâ devam ediyor. Memtest konusunda da, mavi ekran sorunlarını almaya ilk başladığım zamanlarda test ettim ve yaklaşık 8 saat sürdü. Hiçbir hata çıkmadı. XPM açıktı hem de, bu sayede kararlılığı da test etmiş oldum.
@muazed Burada böyle de demişler. Bir de böyle deneyin isterseniz.
https://www.youtube.com/watch?v=Wv7MFqXqX-0
@root61 İkisini de yaptım hocam.
ram slotunu değiştir.
@cgdincer Denedim hocam. 2 RAM'i de teker teker farklı slotlara takıp denemeler yaptım, XMP'yi kapattım hepsinde durum aynı.
@muazed anakart yenisiyle değiştir bence. Garanti 2 yıl oluyor.
@cgdincer Gigabyte'ın müşteri hizmetlerini aradığımda bana tüm Gigabyte anakartlarının 3 yıl garantili olduğunu söylediler.